2nd Level Supporter (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
IT-Supporter/in; Mitarbeiter/in Service Desk

Stellenbeschreibung:
Deine Aufgaben:

- Du führst regelmäßig virtuelle Pre-Checks durch und erstellst Angebote für Installationen
- Darüber hinaus bist du eigenständig für Auftrags- und Terminabsprachen zuständig
- Die Steuerung von Service-Technikern und externen Unternehmen fällt in deinen Verantwortungsbereich
- Zudem bewertest und priorisierst du die Auftragseingänge und bist verantwortlich für die Terminverfolgung, das Auftragsmonitoring, das Reporting und die Dokumentation

Dein Profil:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Telekommunikation, IT oder einer ähnlichen Disziplin
- Deine IT-Affinität und guten MS-Office-Kenntnisse zeichnen dich aus
- Sehr gute Deutschkenntnisse gepaart mit Teamgeist und Kundenorientierung zeichnen deine Person aus
- Du bist flexibel und bereit im Schichtsystem zu arbeiten und gelegentliche Dienstreisen zu unternehmen

Was wir bieten:

- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: First-Level-Support, Internet-, Intranettechnik, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Betriebssystem Windows 10
Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Second-Level-Support, Client-Management, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Windows 11