Call Center Agent (m/w/d) IT Bereich (Callcenteragent/in)

Call Center Agent (m/w/d) IT BereichVollzeit,Berlin, Erfurt ODER DresdenDie Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice bzw. per remote durchgeführt werdenDas ist zu tun:- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail- Unterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen auf First-Level-Support Niveau- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)- Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days in der Lokation des AuftraggebersDas sollte man mitbringen:- Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Call Center Mitarbeiter (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d) oder Service Mitarbeiter (m/w/d) in einem Kundenservice, Service Center, Kundencenter, Service Desk oder einer Kunden Hotline, etc.- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit ausbaufähigen bzw. guten Grundkenntnissen im IT Umfeld- Ausbaufähige Kenntnisse im Bereich Windows und der Microsoft Office Produktpalette- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung