Automobil-Serviceberater/in (Automobil-Serviceberater/in)

Die ERTL – GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 8 Standorten entwickelt hat. Wir beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die Marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, HYUNDAI, CUPRA und AHORN.

Zur Verstärkung suchen wir Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Reparaturannahme und Beratung von Privat- und Businesskunden
- Aufnahme der Schadensdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung der Schäden
- Kundenzufriedenheitsauswertung
- Gebrauchtwagenbewertungen
- Betreuung von Auszubildenden

Anforderungen:

- Kfz Mechaniker, Kfz Meister oder Kfz Ingenieur oder Kfz Sachverständiger
- Kenntnisse DAT und/ oder Schwacke; Rechnungsfaktura
- Kommunikation alle Medien
- methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf
- Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung
- Führerschein Klasse 3 / Klasse B

Optimal wären außerdem:

- Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik Schadenmanagement, Reklamations- Management, hohe Internetaffinität
- Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Werkstattbereich
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Was wir Ihnen bieten:

- Eine Herausforderung in einem engagierten, jungen und innovativen Team
- Abwechslungsreichtum im Tagesgeschäft
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Praxisorientierte Weiterbildung
- zertifizierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten

Art der Stelle: Vollzeit

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundendienst, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Auftragsannahme, -bearbeitung, Terminplanung, -überwachung, Reklamationsbearbeitung
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung