IT-Support Specialist (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERER IT ABTEILUNG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH AM STANDORT LEIPZIG AB SOFORT UND UNBEFRISTET EINEN

IT-SUPPORT SPECIALSIST (w/m/d/*)

Stellenbeschreibung

Für die Position IT-Support Specialist (m/w/d/*) suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres IT-Supports. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, die Betreuung von Anwendern, die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software sowie die Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen. Darüber hinaus unterstützt Du den laufenden IT-Betrieb, koordinierst externe Dienstleister und wirkst bei der Optimierung von Services und Supportprozessen mit.

Deine Aufgaben
* Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)
* Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung)
* Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung
* Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
* Erstellung von Dokumentationen
* Koordination von Dienstleistern
* Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB
* Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
* Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
* Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
* Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende

Das bringst du mit
* Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
* Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
* Führerschein Klasse B
* Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb
* Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware
* Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten
* Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb
* Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials
* Wunsch und Fähigkeit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten
* Einwandfreie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
* Zuverlässigkeit und Flexibilität
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften
* aktives Management von Problemen, gute Lösungsorientierung
* Strukturiertes Arbeiten und professionelles Auftreten
* Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Das bieten wir
* Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt
* Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung
* Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
* mobiles Arbeiten
* Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten
* Attraktives Aktien-Programm: Unternehmensaktien (d. h. Aktien der Deutsche Post AG) mit einem Rabatt erwerben
* Konzern Vorsorge-Rente (KVR) - Die betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
* attraktives Firmenfahrrad Leasing Modell
* Möglichkeit eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
* Kostenfreie Getränke im Office
* Weitere attraktive Mitarbeiterangebote eines großen Konzerns
* spannende Projekte
* direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien
* innovatives Unternehmen
* Events und Aktivitäten
* gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und Auto)

Dein Kontakt

Bei Fragen kannst Du gern folgende Emailadresse [email protected] kontaktieren.

An diese Emailadresse bitte keine Bewerbungen schicken.

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