Koordinatorin technischer Kundendienst (a*) (Kundendienstberater/in)

Die Hamburger Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der
zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.400 engagierten
Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der
Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere
Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir
zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die
Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits! Was du
bewegst Die Koordination bereichsübergreifender organisatorischer,
administrativer und strategischer Aufgaben zur Unterstützung der
Führungskräfte im Störungsmanagement (Netzbetrieb Gas) gehört zu
deinem Verantwortungsbereich. Dabei wirkst du an der
Weiterentwicklung, Digitalisierung und Standardisierung von Prozessen,
Arbeitsabläufen und Regelwerken mit und bringst dich aktiv in
Projekte ein. Zentrale Abläufe wie Spätdienst, Bereitschaftsdienst
oder Hausanschlussprüfungen planst und koordinierst du zuverlässig
und steuerst zudem CRM-Anfragen sowie relevante Schnittstellen. Auch
die Erhebung, Analyse und Weiterentwicklung von Kennzahlen zur
Steuerung des Störungsmanagements liegt in deinem Aufgabenfeld,
ebenso wie die Unterstützung der Leitung bei Auswertungen und
Entscheidungen. Darüber hinaus organisierst du den Fuhrpark,
koordinierst die Ausbildung im Störungsmanagement, stellst eine
vollständige Dokumentation sicher und übernimmst
bereichsübergreifende Sonderaufgaben. Was dich auszeichnet Eine
abgeschlossene Weiterbildung zur Fachwirtin (a*), Meisterin (a*) oder
Technikerin (a*) oder eine vergleichbare kaufmännische
beziehungsweise technisch-betriebswirtschaftliche Qualifikation bildet
deine fachliche Grundlage. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen
Umfeld, idealerweise im Netzbetrieb, Störungsmanagement sowie im
Projekt- oder Prozessmanagement, bringst du bereits mit. Eine hohe
Affinität zu Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie zur Analyse
und Aufbereitung von Kennzahlen gehört ebenso zu deinem Profil wie
ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit SAP
PM und weiteren fachspezifischen IT-Anwendungen. Ein ausgeprägtes
Organisationsvermögen sowie eine selbstständige, strukturierte und
lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Ausgeprägte
Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, hohes
Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen,
unternehmerisches Handeln sowie ein Führerschein der Klasse B runden
dein Profil ab. Was du bekommst Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite in der
wunderschönen Hansestadt Hamburg bei einem kommunalen und sicheren
Arbeitgeber. Attraktive Vergütung: Freue dich auf eine
überdurchschnittliche und attraktive Vergütung durch unseren tollen
Tarifvertrag. Betriebliche Altersversorgung: Sichere deine Zukunft mit
unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge. Weiterbildung &
Qualifizierung: Entwickle dich kontinuierlich weiter, durch zahlreiche
Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote. Sportangebote: Halte dich
fit mit unseren vielfältigen Sportangeboten. * Das ist uns auch
wichtig Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die
Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns
mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Bewerbungen aller
Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von
Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt
berücksichtigt. Vollzeit oder Teilzeit - bei uns ist grundsätzlich
beides möglich. © Hamburger Energienetze GmbH