First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Über uns
Bei uns erledigst du nicht nur einen Job
Du bist Teil eines aufgeschlossenen Teams, das dir den Rücken stärkt, dich wertschätzt und unterstützt.

Wir sind einer der führenden, regionalen Anbieter für Personaldienstleistungen und wissen, was unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen brauchen, um erfolgreich und zufrieden zu sein. Wir leben unsere Werte und lieben die Nähe zu den Menschen.

Wenn du empathisch, kontaktfreudig und offen bist, dann bewirb dich jetzt bei uns und wir lernen uns kennen.

First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Standort: Dresden
Anstellungsart(en): Vollzeit

Der Job
• Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis hin zur selbstständigen Bearbeitung von Störungsfällen

• Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem

• Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung von Kunden – vorrangig telefonisch, bei Bedarf auch persönlich vor Ort beim Kunden

• Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unserem Technikteam

• Koordination und Organisation der Anfragen

Ihr Profil
• mind. erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration

• mind. zwei Jahre Berufserfahrung – bevorzugt im IT-Bereich

• praktische Erfahrungen und sicherere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365)

• ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität sowie Verantwortungsbewusstsein

• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

• Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit

• analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln

• hohe Einsatzbereitschaft

Unser Angebot
• eine unbefristete Anstellung als Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter (m/w/d)

• flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice

• Mitgestaltung des Produkt- und Arbeitsumfeldes

• flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege

• Mobiltelefon, Frühstück & Getränkeversorgung auf Firmenkosten

• regelmäßige Fortbildungen für deinen Erfolg

• Nutzung der Poolautos

• Teamevents für viel Spaß im Team

• zusätzlich 2 freie Tage: am 24.12. & 31.12.

So geht's weiter
Fühlst du dich angesprochen? Möchtest du langfristig in einem engagierten und fachkundigen Umfeld arbeiten? Wenn Teamarbeit und deine persönliche Weiterentwicklung für dich wichtig sind, dann nutze die Chance und bewirb dich bei uns.

Unsere Begeisterung für dein Potenzial ist groß - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Für Fragen steht unser TeamOne Dresden telefonisch gern zur Verfügung: 0351 652 369 0
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP/DGB

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Expertenkenntnisse: Systemintegration, Informatik, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit