Teamleitung Customer Service (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Teamleitung
Customer Service
(m/w/d)

Beginn: Nach Vereinbarung
Standort: Neunkirchen
Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben bei uns:

- Führung des Customer Service Teams
- Personaleinsatzplanung
- Durchführung von Schulungen
- Leitung, Steuerung und Kontrolle des Tagesgeschäfts für den gesamten Bereich
- Optimierung der Arbeitsabläufe
- Aufbereitung fachbereichsbezogener KPI
- Umsetzung von vorgegebenen Qualitätskennzahlen für den Bereich
- Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards
- Kommunikation mit Mandanten der Region DACH bei Besonderheiten im Tagesgeschäft und bei Monats-. Quartals- und Jahresabschlüssen
- Kommunikation und Abstimmung von abteilungsübergreifenden Arbeitsabläufen

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
- Fundierte Berufserfahrung im Customer Service idealerweise im Pharma- oder Logistikumfeld
- Erfahrung in der Führung eines Teams
- Gute GxP-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr guter Umgang mit dem MS-Office Paket
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führungsqualitäten
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit
- Kommunikations- sowie Durchsetzungsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Dienstleistungs- und leistungsorientiertes Denken

Darauf können Sie sich freuen:

- Karriereentwicklung auf internationaler Basis
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsfeiern und Events
- Corporate Benefits und Sachbezugskarte
- Empfehlungsmanagement mit Prämienregelung
- Dienstrad
- Firmenfitness mit GymondoPlus

Werden Sie ein Teil unseres Teams!

Bewerben Sie sich jetzt mit Angabe der Referenznummer YF-47326 über unsere Jobbörse .

Ihr Ansprechpartner: Sophie Rudel

Weitere Informationen auf unserer Homepage.