Junior Customer Success Manager – ISMS / GRC-Beratung (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Ihre Aufgaben

- Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding an und berätst sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung ihres Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS).
- Du bist erste Ansprechperson für fachliche und praktische Fragen rund um GRC und unsere Plattform und entwickelst die Beziehung zu deinen Accounts kontinuierlich weiter.
- Du führst Schulungen und Trainings für unsere Kunden durch und befähigst sie, das Beste aus Plattform und Frameworks herauszuholen.
- Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt aktiv bei Verlängerungen und dem Ausbau der Zusammenarbeit.
- Du baust unsere Customer Community mit auf und gestaltest Formate, die echten Mehrwert schaffen.
- Du sammelst Kundenfeedback und bringst es strukturiert in unsere Produktentwicklung ein.

Ihr Profil

- Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT oder einem vergleichbaren Feld – oder erste relevante Praxiserfahrung.
- Von Vorteil: Wissen rund um GRC / ISMS und Frameworks wie ISO 27001, NIS2 oder TISAX. Tiefe Vorkenntnisse sind kein Muss – entscheidend sind für uns deine Neugier und deine Lernbereitschaft.
- Interesse an Themen wie Informationssicherheit, Compliance und Beratung.
- Kommunikationsstärke, Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Spaß daran, Wissen in Schulungen zu vermitteln.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
- Affinität zu digitalen Tools und Spaß daran, mit moderner (KI-)Software zu arbeiten.

Homeoffice:
Umfang: Maximal 40%