Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig (Kundendienstberater/in)

Über uns: Jobs, die Leben verändern! Als Sachbearbeiter (m/w/d)
Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung bist Du die erste
Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und den Außendienst. Mit
Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten Art bearbeitest
Du insbesondere telefonische aber auch schriftliche Anfragen sowie
Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell, zuverlässig
und lösungsorientiert geklärt werden. In einem dynamischen Umfeld
trägst Du maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut
fühlen und unsere Servicequalität auf konstant hohem Niveau bleibt.
Deine Aufgaben: Telefonischer Kundenservice & Auftragsmanagement:
Betreuung der Hotline sowie des E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung
von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur
Freigabe Support: Telefonische Betreuung und Beratung der
Außendienstmitarbeitenden sowie Behandlung von artikel-, kassen- und
auftragsbezogenen Problemen Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der
Abrechnung aller patientenbezogenen Versorgungen mit den
Kostenträgern, die sich aus der Auftragserfassung ergeben
Stammdatenpflege: Erfassung und kontinuierliche Pflege von
Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf. Korrektur
verwaltungstechnischer Daten Kommunikation: Du arbeitest eng mit
internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer
Service Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu
gewährleisten Sonderaufgaben: Du übernimmst spannende Sonderaufgaben
und hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus Dein
Profil: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als
Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar Erste Erfahrung
im Kundenservice Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
und internen Schnittstellen Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word,
Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem
System KUMA Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs-
und Servicementalität Strukturierte, zielstrebige und
eigenverantwortliche Arbeitsweise Team- und Kommunikationsfähigkeit
sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Dir:
Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen Unbefristete
Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen 30 Tage
Urlaub bei einer 5-Tage-Woche Feste Arbeitszeiten Möglichkeit des
hybriden Arbeitens Option zu Workation Attraktive,
leistungsorientierte Vergütung, einschließlich
Weihnachtsgratifikation bei 12,7 Gehältern Rabatte über Corporate
Benefits Jobrad Betriebliches Gesundheitsmanagement Duz-Kultur Kontakt
Möchtest Du mehr wissen? Wir erzählen Dir gerne mehr über die
Position! Nathalie Schmidt Talent Acquisition Specialist
[email protected] So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:
Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem
Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert Im
Anschluss laden wir Dich zu einem persönliches Gespräch mit Deiner
zukünftigen Führungskraft ein Abschließend bieten wir Dir gerne
einen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag bei
uns bekommst