Support Spezialist für Kanzleiorganisation (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Als Support Spezialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle, wenn es komplex wird. Du hilfst unseren Steuerberatungskanzleien mit Fachwissen, Empathie und Struktur weiter – per Telefon, E-Mail oder Plattform. Dabei bist Du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch Schnittstelle zur Weiterentwicklung unserer Lösungen.

**Das erwartet dich bei uns **

- Support, der Vertrauen schafft: Hilf unseren Kund:innen per Telefon, E-Mail und Plattform schnell, empathisch und lösungsorientiert – immer dann, wenn andere nicht weiterwissen.
- Analyse mit Tiefgang: Gehe technischen und fachlichen Anfragen auf den Grund, analysiere die Ursachen und entwickle zielgerichtete Lösungen.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Baue nachhaltige Beziehungen zu unseren Kanzleien auf und bleibe im regelmäßigen Austausch – verlässlich und verständlich.
- Kundenfeedback als Treiber: Sammle Kundenrückmeldungen, erkenne Muster und bringe Verbesserungsvorschläge aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein.
- Wissen nachhaltig verfügbar machen: Erstelle hilfreiche Anleitungen, pflege unsere FAQ-Datenbank und gestalte Schulungen und Infomaterialien aktiv mit.
- Verantwortung übernehmen: Besuche Kanzleien bei Bedarf persönlich – für Schulungen, Workshops oder zur Klärung individueller Anliegen.

**Womit du überzeugst **

- Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte:r
- Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Jahresabschluss und Steuerrecht sind von Vorteil
- Freude an klarer, strukturierter Kommunikation und eigenständigem Arbeiten
- Sicheres Gespür für Prioritäten – auch in stressigen Phasen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu unseren Kund:innen vor Ort

**Das ist alles für dich drin **

- Hybrides Arbeiten: Für die meisten Stellen bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell an. Außerdem sind bis zu 20 Tage im EU-Ausland möglich.
- 2 Tage geschenkt: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Zusätzlich ist der Rosenmontag und jeweils ein halber Tag an Weihnachten und Silvester frei.
- **Flexible Arbeitszeiten:**Flexible Arbeitszeiten sind bei eurodata ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team.
- **JobRad:**Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing deines Traumrads finanziell zu unterstützen.
- SpenditCard: Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 € und 50 € extra zum Geburtstag.
- iPhone Firmenhandy: Das iPhone 16. Wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir.
- **Zusatzrente nach 5 Jahren:**Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet eurodata eine vollfinanzierte Zusatzrente.
- **Weiterbildung:**Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline.
- OneTeam: Beschreibt unsere Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Zusammenarbeit und Vernetzung setzt.