Mitarbeiter Kunden- und Auftragsmanagement Heizung | Sanitär (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

Wolf & Poser ist ein familiengeführtes Handwerksunternehmen in Meerane. Seit über 30 Jahren stehen wir für zuverlässigen Kundendienst, hochwertige Badmodernisierungen und moderne Haustechnik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d), der die Organisation unseres Kundendienstes verantwortungsvoll begleitet und als zentrale Ansprechperson den Überblick behält.

Ihre Aufgaben

- Organisation und Koordination unseres Kundendienstes
- Telefonische Betreuung von Privat-, Gewerbe- und Hausverwaltungskunden
- Planung und Abstimmung von Kundenterminen
- Bearbeitung von Service-, Wartungs- und Reparaturaufträgen
- Sorgfältige Bearbeitung der Monteurrückmeldungen sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
- Unterstützung bei Modernisierungsanfragen und der Auftragsabwicklung

Das bringen Sie mit

- Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit EDV und digitalen Arbeitsabläufen (idealerweise PDS oder vergleichbare Branchensoftware)
- Kaufmännisches Verständnis sowie Interesse an technischen Zusammenhängen

Erfahrungen im Handwerk oder im SHK-Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Entscheidend sind Ihr Organisationstalent, Ihre Lernbereitschaft und der Anspruch, Aufgaben zuverlässig und vollständig zum Abschluss zu bringen.

Das erwartet Sie

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen, modernen digitalen Arbeitsabläufen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Sie gestalten Abläufe aktiv mit, bringen Ihre Ideen ein und arbeiten in einem Umfeld, in dem Verlässlichkeit, gegenseitiges Vertrauen und eine offene Kommunikation selbstverständlich sind.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung, eine leistungsgerechte Vergütung sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.