Customer Service Specialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Vorteile:

- Spannendes internationales Arbeitsumfeld mit bekannten Marken
- Hohe Eigenverantwortung und enger Kundenkontakt
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen wie Vertrieb, Logistik und Finance
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Verbesserungen voranzutreiben
- Kollegiales Team und attraktive Entwicklungsperspektiven

Ihre Aufgaben:

- Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung über die Lieferkoordination bis hin zur Rechnungsstellung im Order-to-Cash-Prozess
- Aktive Betreuung unserer Kunden sowie proaktive Kommunikation zu Lieferstatus, Aufträgen, Reklamationen und operativen Fragestellungen
- Steuerung und Abstimmung mit internen und externen Partnern, Logistikdienstleistern und Service Providern, zur Sicherstellung einer termingerechten Belieferung
- Bearbeitung von Reklamationen, Rechnungsdifferenzen und Retourenprozessen in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Finance und Operations
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Datenqualität durch die Identifikation von Optimierungspotenzialen und die Umsetzung praxisnaher Lösungen

Ihre Qualifikationen:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste bis fundierte Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Order Management oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im FMCG-Umfeld
- Gute Kenntnisse von Order-to-Cash-Prozessen sowie grundlegendes Verständnis von Logistik- und Supply-Chain-Abläufen
- Sicherer Umgang mit SAP (R/3 oder S/4HANA) sowie Microsoft 365, insbesondere Outlook und Excel
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld - und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.