Kaufmännischer Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Vollzeit – Pegnitz

###### Zusammenfassung

Für unseren Kunden in Pegnitz suchen wir ab sofort einen zuverlässigen kaufmännischen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement \(m/w/d\) in Vollzeit.

Sie behalten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen einen kühlen Kopf, kommunizieren freundlich und lösungsorientiert und arbeiten gerne strukturiert? Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.

In dieser vielseitigen Tätigkeit sind Sie Ansprechpartner für Kundenanliegen und Reklamationen und begleiten diese von der Aufnahme bis zur Klärung.

###### Beschreibung

Als kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement \(m/w/d\) übernehmen Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden

- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden

- Erfassung, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen

- Klärung von Sachverhalten in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen

- Koordination und Nachverfolgung offener Vorgänge

- Erarbeitung kundenorientierter und praktikabler Lösungen

- Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten

- Allgemeine kaufmännische und administrative Tätigkeiten

- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation

###### Über den Kunden

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Pegnitz.

Sie erwartet ein abwechslungsreicher kaufmännischer Aufgabenbereich mit direktem Kundenkontakt. Eine strukturierte Einarbeitung unterstützt Sie dabei, die internen Abläufe, Produkte und Prozesse kennenzulernen und Kundenanliegen anschließend sicher und eigenständig zu bearbeiten.

###### Anforderungen

Für diese Position wünschen wir uns eine kommunikative Persönlichkeit, die auch bei anspruchsvolleren Kundenanliegen freundlich, souverän und lösungsorientiert bleibt.

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement \(m/w/d\) oder eine vergleichbare Qualifikation

- Erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice oder Beschwerdemanagement von Vorteil

- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung

- Freundliches und professionelles Auftreten

- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit MS Office

- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise

- Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein

- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

- Souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen

###### Was wir bieten

- Vollzeitstelle in Pegnitz

- Start ab sofort

- Langfristige berufliche Perspektive

- Abwechslungsreiche kaufmännische Tätigkeit

- Verantwortungsvolle Aufgaben im Kunden- und Beschwerdemanagement

- Strukturierte Einarbeitung beim Kunden

- Persönliche Betreuung durch die Zeitfabrik

- Einen festen Ansprechpartner während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses

- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

- Schnellen und unkomplizierten Bewerbungsprozess

###### Mehr Informationen

Der erste Schritt zu Ihrem neuen Job ist nur eine Bewerbung entfernt. Senden Sie uns Ihre Unterlagen – wir begleiten Sie persönlich auf dem Weg zu Ihrer neuen beruflichen Herausforderung. Wir freuen uns auf Sie!

E-Mail: [email protected]

oder Sie nutzen unser Kontaktformular auf www.zeitfabrik.com

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 01515-3791401 zur Verfügung.