IT-Service Manager (mwd) Remote (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Unternehmen: Aktuell suche ich für die erfolgreiche Gesellschaft
einer seit zwei Jahrzehnten bestehenden IT-Unternehmensgruppe einen
erfahrenen IT-Service Manager (mwd) Wenn du ITSM Erfahrung mitbringst
und dein Wissen gezielt einsetzen möchtest, könnte diese Stelle
genau richtig für dich sein! Aufgaben -Damit der Servicebetrieb
stabil läuft, steuerst und enwickelst du bestehende IT-Services
weiter. -Verträge behältst du im Blick, setzt neue Anforderungen um
und stellst sicher, dass vereinbarte SLAs eingehalten werden.
-Begleitung von Change Requests von der Aufnahme, Bewertung fachlicher
Anforderungen bis zur strukturierten Übergabe in Angebot und
Umsetzung. -Überwachung der Servicequalität, KPIs, Reportings und
Management Dashboards überwachst du kontinuierlich und wertest diese
aus -Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews Maßnahmen zur
Service Weiterentwicklung und Verbesserung -Koordination der
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
Profil -Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management -Kenntnisse
rund um den Betrieb von IT-Infrastrukturen , idealerweise im Health
Umfeld -Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Incident-, Problem-, Change- und
Service-Level-Management -Du arbeitest routiniert mit Verträgen,
Service-KPIs und Service Reviews -Du arbeitest Kunden-und
Serviecorientiert, präsentierst Inhalte verständlich und arbeitest
gerne mit Fachbereichen, Kunden und Dienstleistern zusammen.
-Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und
Schrift runden dein Profil ab. Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten
90% Remote möglich mit gelegentlichen Team Meetings am Firmenstandort
30 Urlaubstage und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld Ein
attraktives Fixgehalt Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zur
Krankenzusatzversicherung Deutschlandticket und Firmenrad Zuschuss
Spannende und vielfältige IT Projekte mit echten Herausforderungen
Individuelle Weiterbildung und Freiraum, um sich in neue Bereiche
einzuarbeiten Ein respektvolles, starkes Team, das den Austausch auf
Augenhöhe lebt, und eine offene Arbeitskultur Kontakt Christina Platz