Technischer Kundensupport im Innendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Vorteile:

- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird

Ihre Aufgaben:

- Betreuung der Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Ersatzteilbestellungen - von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgung
- Unterstützung unserer Servicetechniker im Backoffice, z. B. bei Teilelieferungen, Recherchen, interne Absprachen und Einsatzvorbereitung
- Pflege von Kunden- und Maschinendaten in unserem ERP-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.