Front Office Clerk (Hotelempfang) (m/w/d)

Über uns

Werden Sie Teil unseres herzlichen Gastgeberteams!

Inmitten idyllischer Natur und im Schnittpunkt der faszinierenden Kultur- und Naturlandschaften Dresdens, der Sächsischen Schweiz und der Oberlausitz erwartet Sie unsere mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Anlage. Als familiär geführtes Unternehmen stehen wir für echte Gastfreundschaft, hohe Qualität und besondere Erlebnisse für unsere nationalen und internationalen Gäste.

Wir verbinden eine persönliche Atmosphäre mit hohen Ansprüchen an Service und Qualität. Unsere Gäste kommen aus dem In- und Ausland, um bei uns Entspannung, Natur, Kultur und besondere Momente zu erleben. Familien bieten wir ein besonders umfangreiches und liebevoll gestaltetes Leistungsangebot.

Für unser engagiertes Team suchen wir eine Persönlichkeit als Rezeption-/Front Office-/Empfangsmitarbeiter (m/w/d), die unsere Gastgeberphilosophie mit Leidenschaft lebt. Sie sind der erste persönliche Kontakt für unsere Gäste, geben ihrem Aufenthalt von Beginn an eine besondere Note und begleiten sie aufmerksam, professionell und herzlich – bis zum Abschied, der idealerweise schon Vorfreude auf den nächsten Besuch weckt.

Sie lieben den Kontakt mit Menschen, haben Freude an hochwertigem Service und verstehen echte Gastfreundschaft als Ihre Leidenschaft? Dann freuen wir uns auf Sie!

Das bieten wir dir:

Wir überzeugen durch:

- Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien sowie fairer Dienstplangestaltung

- Spaß und Freude an der Arbeit und positive Fehlerkultur

- Umfangreiche Zuschläge und Sondervergütungen, Tankgutscheine

- Benefits wie Nutzung von Schwimmbad / Wellnessbereich in der ruhigen Jahreszeit

- Arbeitsplatz an einem herrlichen Stück Natur, direkt an einem See und mit vielen lieben Stammgästen

- Leistungsgerechte Vergütung nach Rücksprache

Das könnten bald deine Aufgaben sein:

Hauptaufgaben:

• Check-in-/out unserer Gäste

• Umfangreiche touristische Beratung

• E-Mails und sonstige Korrespondenz des Hauses

• Vermittlung und Buchung von Ausflügen, Miet-PKW

• Telefonate

• Internetrecherchen

• Mitverantwortung für Ordnung, Sauberkeit und Übersicht in der Rezeption

Zusatzaufgaben des Rezeptionsteams:

• Betreuung des angegliederten SB-Shops: Verkauf, Lagerbestand, Übersichtlichkeit, Sauberkeit

• Mithilfe beim morgendlichen Brötchenservice

• Zusatzleistungen wie Minigolfkunden, Wellnessgäste, Ausflugsbuchungen

Das solltest du mitbringen:

Unser neues Teammitglied sollte folgende Vorzüge haben:

• Spaß und Einfühlungsvermögen bei der Betreuung von Gästen, sympathisches Auftreten

• sicherer Umgang mit PC, Emails und Korrespondenz, Einsatzwillen, Eigeninitiative, Belastbarkeit

• Englischkenntnisse

• flinke Arbeitsweise mit guter Auffassungsgabe

• hohe Arbeitszeitflexibilität: Bereitschaft zur Arbeit auch am Wochenende, (Ostern bis Oktober je 2 Wochenenden im Dienst, dann 1 Wochenende frei), Bereitschaft zur Arbeit in Hauptreisezeiten an Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten, Sommerferien, Feiertagen, Möglichkeit zur Übernahme der Frühschicht von ca.

7.00-15.30 Uhr bzw. der Nachmittagsschicht von ca. 12.00-20.00 Uhr

• je nach Profil des Bewerbers ca. 33,33 Std. / Woche ganzjährig: März bis Oktober 35-h-Woche, November bis Februar 30-h-Woche. Vollzeit Schichten von März - Oktober, Überstundenabbau im Winter. Eine 4-Tage-Woche ist ebenfalls möglich bei entsprechender Stundenreduktion

• Bereitschaft, unser Team in den Hauptreisezeiten zu unterstützen und den eigenen Urlaub überwiegend außerhalb dieser Zeiten zu legen