Mitarbeiter (w/m/d) Auftragsabwicklung / Kundenservice – Weinhandel E-Commerce

**Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)**

Die Reise durch die Welt des Geschmacks ist eine der aufregendsten, die das Leben zu bieten hat. Wir bei Lobenbergs GUTE WEINE begleiten unsere Kunden auf dieser Reise mit der besten Weinauswahl Deutschlands. Wir bieten unseren Kunden mehr als 8.000 Weine von etwa 1.000 der besten Winzer der Welt über unseren Online-Shop auf www.gute-weine.de. Mit unserem etwa 50-köpfigen Team arbeiten wir mit viel Leidenschaft und Herz an unserer Mission, unseren Kunden durch unsere handverlesenen Weine von leidenschaftlichen Winzern die unerschöpfliche Freude des Lebens zu offenbaren.

Unsere Vision ist klar: gemeinsam arbeiten wir am Weinhandel von morgen. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) in Teilzeit (20 Std./Woche).

Als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) bist du eine zentrale Anlaufstelle im operativen Tagesgeschäft. Du sorgst dafür, dass die Bestellungen unserer Kunden reibungslos bearbeitet werden und Anfragen schnell und zuverlässig beantwortet werden. In dieser Rolle unterstützt du vor allem unsere B2C-Kunden, stehst aber auch im Kontakt mit unseren B2B-Partnern. Durch deine schnelle Auffassungsgabe, deine hohe Sorgfalt und deine lösungsorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und reibungslosen Abläufen in unserer Logistik und Administration.

Was dich erwartet

- Selbstständiges, gewissenhaftes und strukturiertes Abarbeiten eingehender Bestellungen im B2C- und B2B-Bereich

- Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen mit geschultem Blick für Prioritäten

- Ideal für Frühaufsteher – wir suchen Unterstützung bevorzugt früh morgens (Montags mit längerer Schicht)

Dein Profil

- Fundierte Berufserfahrung in der allgemeinen Büroorganisation, Administration oder Kundenbetreuung

- Du arbeitest dich extrem zügig in neue Themen und Softwarelösungen ein, behältst auch bei hohem Mailaufkommen den Überblick und weißt deine Aufgaben richtig zu priorisieren

- Du gehst Anliegen mit einer „Hands-on“-Mentalität an, findest stets passende Lösungen für unsere Kunden und arbeitest Daten präzise und fehlerfrei ab

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein stets freundlicher, empathischer und professioneller Ton im Kundenkontakt

- Wichtiger als Fachwissen über Wein ist uns deine zuverlässige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

Was wir Dir bieten:

- Die Arbeit mit einem der schönsten Produkte der Welt (Wein)

- Flache Hierarchien, schnelle Verantwortung und ein starkes Team-Denken im gesamten Unternehmen

- Eine Kultur, in der du für deine Arbeit schnell Verantwortung übernimmst und selbstständig arbeiten kannst

- Ein tolles Arbeitsklima mit großer Begeisterung für Veränderung und moderne Technik (Startup-Atmosphäre)

- 30 Tage Urlaub im Jahr

- Einblicke und Erfahrungen in die Welt des Weins und des Genusses (Ausflüge zu den spannendsten Winzern und besten Restaurants)

- Fantastische Weine zu Mitarbeiterpreisen, regelmäßige Firmenevents, Teilnahme an einem Firmen-Sport-Programm, regelmäßig frisches Obst und Team-Essen, große gemeinsame Firmenküche und vieles Mehr

Arbeitest Du gerne in familiärer Atmosphäre, in einem etablierten Weinhandelsunternehmen mit hohem technischem Anspruch, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortlichkeit? Möchtest du dabei sein, wenn wir gemeinsam den Wein-Onlinehandel revolutionieren und den Weinhandel neu definieren?

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann würden wir uns über eine Bewerbung von Dir freuen! Bitte schicke Deine Bewerbung mit Lebenslauf an: [email protected]