Kundenbetreuer Niederländischsprachiger Kundenservice (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt

Du hilfst gerne Menschen weiter, findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen und fühlst dich im direkten Kundenkontakt wohl? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im internationalen Kundenservice. Als Ansprechpartner für niederländischsprachige Kunden unterstützt du bei Mobilitätsanfragen, koordinierst passende Lösungen und sorgst dafür, dass Kunden auch in unerwarteten Situationen bestens betreut werden.

Dabei arbeitest du in einem modernen Umfeld mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und übernimmst eine wichtige Rolle für die Kundenzufriedenheit. Wenn du serviceorientiert bist, gerne kommunizierst und Freude daran hast, Menschen schnell und kompetent zu unterstützen, bist du hier genau richtig.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

- Du bist erster Ansprechpartner für niederländischsprachige Kunden und Auftraggeber bei telefonischen und schriftlichen Anfragen

- Kunden unterstützt du bei Fragen rund um Mobilitätslösungen, Mietwagenservices und Fahrzeugausfälle

- Du organisierst passende Maßnahmen, um die Mobilität der Kunden sicherzustellen und eine schnelle Weiterreise zu ermöglichen

- Individuelle Anliegen bearbeitest du serviceorientiert und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen

- Zu vereinbarten Leistungen und Serviceangeboten berätst du kompetent und verständlich

- Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss

- Kundenanliegen dokumentierst du sorgfältig in den eingesetzten Systemen

- Darüber hinaus bringst du eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen ein

Deine Fähigkeiten

- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung

- Sehr gute Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift

- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung

- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und gängigen PC-Programmen

- Die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln

Das wird dir geboten

- Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben

- Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre

- Ein Team, das wirklich zusammenhält

- Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance

- Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst

- Fahrtkostenzuschuss on top

- Für Bewerber:innen komplett kostenlos

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 30.000 EUR und 35.000 EUR brutto jährlich dotiert.