IT Service-Koordinator (m/w/d)

4 Geschäftsfelder. 220 Standorte. 22 Marken und Tochterunternehmen. 3.600 Mitarbeiter\*innen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander. Und sich – wie wir – sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei?

Ihr Gestaltungsraum

- Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-IT

- Steuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAs

- Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement

- Kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen

- Zentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen

- Vorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und Reportings

- Erstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung

Das bringen Sie mit

- Hohe Kunden-/Serviceorientierung

- Kommunikationsstärke

- Organisationsgeschick

- Konflikt-/Eskalationsfähigkeit

- Analytisches Denken

- Eigenverantwortung

- Durchsetzungsvermögen

- Teamfähigkeit

- Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL)

- ITIL Foundation oder höher

- Projektmanagement-Kenntnisse

- ITSM-System-Erfahrung

- Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance

Wir bieten

- 30 Urlaubstage

- Betriebliche Altersvorsorge

- Bikeleasing

- Corporate Benefits

- Essenszuschuss

- Flexible Arbeitszeiten

- Gute Verkehrsanbindung

- Mobiles Arbeiten (optional)

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis

- Urlaubsgeld

- Vermögenswirksame Leistungen

- Weihnachtsgeld

- Weiterbildung

Interessiert?

Werden Sie Teil unserer **#generationgemeinsam** . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt **Michael Uhland**

Teamleiter

Tel.: 0721 352-1549