Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

- Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie in Frankfurt
- attraktives Vergütungspaket

Firmenprofil
Das Unternehmen ist ein etablierter Akteur in der Industrial / Manufacturing Branche. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit einer starken Marktpräsenz und einem klaren Fokus auf qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen.

Aufgabengebiet

Betreuung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Customer Service
-Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
-Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen
-Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik
-Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen
-Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Kundenbetreuung
-Unterstützung bei der Einführung neuer Servicekonzepte
-Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern im Customer Service

Anforderungsprofil

Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Industrial / Manufacturing
-Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
-Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert zu analysieren und zu bearbeiten
-Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
-Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
-Teamfähigkeit und Organisationstalent
-Kundenorientierte Denkweise und professionelles Auftreten

Vergütungspaket

Attraktives Gehalt
-Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
-Angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung
-Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Serviceprozessen mitzuwirken
-Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
-Ein Arbeitsplatz in der spannenden Branche Industrial / Manufacturing

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Vertrieb, Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)