Customer Success Manager Logistik (m/w/d) (Kundeninformationsfachkraft)

Deine Mission:Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr. 1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede und jeden, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt – und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten neuen Teammitgliedern.Du liebst reibungslose Logistikprozesse, hast ein Auge für Details und optimierst gerne Abläufe entlang der Lieferkette? Die Zusammenarbeit mit Kunden motiviert dich, du packst Dinge mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität an und behältst dabei auch im Tagesgeschäft den Überblick? Dann werde als Customer Success Manager mit Fokus auf Logistikprozesse (m/w/d) Teil unseres Teams!

Als Schnittstelle zwischen unserer Logistik und dem Customer Success Team bist du die zentrale Ansprechperson, wenn es um die logistische Seite von Kundenanfragen geht. Du sorgst dafür, dass Sendungen, Aufträge und Kundenanliegen reibungslos ineinandergreifen vor Ort bei uns im Team.
Das sind deine Aufgaben:
• Schnittstelle Logistik & Kundenservice: Du verbindest unser Logistik-Team mit dem Customer Success Team und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen beiden Bereichen
• Sendungsverfolgung: Du behältst den Überblick über den Versandstatus unserer Lieferungen, erkennst Verzögerungen frühzeitig und informierst Kund:innen proaktiv über den aktuellen Stand
• Klärung von Auftragsfragen: Du beantwortest und priorisierst Fragen rund um Versand, Lieferadresse, Retoure oder Bestellstatus, schnell und freundlich, telefonisch und im Ticketing-System
• Optimierung interner Logistikprozesse: Du arbeitest eng mit dem Logistik-Team zusammen, erkennst wiederkehrende Reibungspunkte und bringst dich mit Verbesserungsvorschlägen ein

Das bringst du mit:
• Kaufmännischer Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder in Spedition/Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Technisches & analytisches Verständnis: Du verstehst Prozesse und Systeme schnell und findest dich zügig in neue logistische Zusammenhänge ein
• Erste Praxiserfahrung: Du bringst erste Erfahrung (0–3 Jahre) in Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder Logistik mit. Auch als Berufseinsteiger:in bist du herzlich willkommen
• Kommunikationsstärke & Zuverlässigkeit: Du drückst dich klar und freundlich aus, arbeitest sorgfältig und schätzt gut ein, wann ein Anliegen eskaliert werden muss
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität: Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit deinen Kolleg:innen aus Logistik und Customer Success und packst Dinge pragmatisch an

Was wir dir bieten:
• Teamspirit: Großartiger Teamspirit, eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität
• Persönlicher Fit: Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig – daher suchen wir neben dem fachlichen Fit vor allem den persönlichen Fit mit dem Team
• Attraktives Gehalt: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und ergänzende Angebote wie Corporate Benefits oder Wellpass. Außerdem veranstalten wir regelmäßige Teamevents für Erlebnisse abseits des Arbeitsalltags
• Weiterbildung & Ausstattung: Weiterentwicklung ist uns wichtig – Weiterbildungswünsche kannst du jederzeit offen ansprechen. Außerdem arbeitest du mit neuster Apple-Technik
• Feedbackkultur: Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur

Über unsErfahre mehr über uns: https://www.solakon.de/pages/uber-uns