Mitarbeiter m/w/d Customer Service / Online-Kundenservice (Weihnachtssaison) (Kaufmännische Fachkraft)
Über diese Stelle
Setze Deine Erfahrung bei Smyths Toys im Kölner Head Office in folgender Funktion ein.
Arbeitsvolumen: Vollzeit, 37,5 Stunden / Woche (oder Teilzeit mit mindesten 30 Stunden / Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09 - 18 Uhr
Einsatzzeitraum: 15.10.2026 - 15.01.2027
DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE:
- Kundenanfragen. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd-Level-Support via E-Mail oder am Telefon.
- Retourenmanagement. Du wickelst interne Retouren Prozesse ab.
- Social-Media. Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.
- Schnittstellenkoordination. Du stehst in Kontakt mit internen und externen Partnern wie Versanddienstleistern oder Lieferanten.
DAS BRINGST DU MIT:
- Kaufmännischer Schwerpunkt. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil.
- Dienstleistungsgedanken. Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele.
- Google Workspace / MS-Office: Sicherer Umgang mit Word und Excel runden Dein Profil ab.
- Arbeitsweise: Du bist ein Teamplayer, darüber hinaus zeichnet Dich Sorgfalt und Strukturiertheit aus.
- Kommunikation: Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind uns wichtig.
DAS BIETEN WIR DIR:
- 15,- Euro Stundenlohn, Mitarbeiterrabatt und Vergünstigungen
- Freue Dich außerdem auf eine umfangreiche Einarbeitung und ein internationales Arbeitsumfeld
- Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute ÖPNV-Anbindung und genügend kostenfreie Parkplätze
Markteinblick
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Köln liegen oft bei etwa 23 896 € (Median aus 65 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
Öffnen Sie die Originalseite der Quelle und kontaktieren Sie dort den Arbeitgeber. Finder verlangt von Bewerbern kein Geld.
Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
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