IT Supporter Helpdesk (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die

Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem

kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und

renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen

eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive

Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Versicherungsbranche

und treibt die digitale Transformation seiner Geschäftsprozesse

konsequent voran. Moderne Technologien, agile Arbeitsweisen und

innovative Lösungen bilden die Grundlage, um erstklassige Services

für Privat- und Firmenkunden bereitzustellen. Mitarbeitende erwartet

ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Projekten,

kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Möglichkeiten zur

persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

WIR BIETEN IHNEN

- Attraktive Vergütung auf Basis von Equal Pay bereits ab dem ersten

Einsatztag mit einem Jahresbruttogehalt von ca. 60.000 €

- Geregelte Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche innerhalb der

Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr

- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit sowie die Möglichkeit

zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen

- Modern ausgestatteter IT-Arbeitsplatz in einem innovativen und

zukunftsorientierten Unternehmensumfeld

- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten,

beispielsweise durch Seminare, E-Learning-Angebote und fachliche

Qualifizierungen

- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Urlaubsgewährung bereits

während der Probezeit

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche tarifliche

Sonderzahlungen

- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende

Beratung während des gesamten Einsatzes

- Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

IHRE AUFGABEN

- Sie bearbeiten auftretende IT-Störungen sowie Serviceanfragen im

1st-Level-Support

- Sie prüfen und beheben Hard- und Softwarestörungen nach

definierten IT-Serviceprozessen

- Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen zu

Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Teams und weiteren

Standardanwendungen

- Sie dokumentieren und pflegen Supporttickets im Service-System

- Sie richten IT-Arbeitsplätze und Endgeräte ein, konfigurieren

diese und übernehmen deren Betreuung

- Sie analysieren technische Störungen, koordinieren die Eskalation

komplexer Supportfälle und arbeiten mit den zuständigen

Fachbereichen zusammen

- Sie wirken bei Rollouts, IMAC-Prozessen sowie weiteren

IT-Infrastruktur- und Supportprojekten mit

IHR PROFIL

- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als

Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung im

IT-Support bzw. Service Desk

- Sie bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Fehleranalyse

von Hard- und Software sowie im Umgang mit Arbeitsplatzhardware mit

- Sie besitzen Kenntnisse in der Bearbeitung von Incidents und

Service Requests sowie idealerweise im Umgang mit ServiceNow oder

vergleichbaren ITSM-Systemen

- Sie verfügen über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerk-

und Peripheriekomponenten sowie gängigen IT-Supportprozessen

- Sie arbeiten sicher mit Windows, Microsoft 365, Microsoft Office

und Microsoft Teams

- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sowie

idealerweise über grundlegende Englischkenntnisse

- Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte

Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Teamorientierung aus

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen

Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,

Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist

nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und

Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für

Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um

Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu

können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly

ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider

your application.