Mitarbeiter (m/w/d) im Versandbuchhandel im Bereich Versand und Kundendienst (30h/38h)

Willkommen bei der Bookfarm!

Wir sind eines der größten Versandantiquariate Deutschlands und suchen Unterstützung für unser Team in Nordsachsen (Löbnitz OT Reibitz).

Wir suchen **ab sofort** einen **Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Pick & Pack/Versand.** Die Stelle ist zunächst auf 30h/Woche begrenzt.

**Nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit ist ein Ausbau der Stelle auf 38h/Woche mit gleichzeitiger Übernahme des Bereiches Kundendienst möglich.**

**Profil Pick & Pack**

**Stundenumfang**: 30h, 100% Präsenz, keine Remote-Arbeit möglich

**Arbeitszeiten**: Beginn zw. 6.30 Uhr - 7.30 Uhr, bedarfsgerechte Anpassung der täglichen Arbeitszeit an anfallende Arbeitslast

**Qualifikation**:

- Erfahrung in der Logistik /Versand wünschenswert

- Prozessverständnis

- Grundlegende Geografiekenntnisse

- Sicherer Umgang mit Computer

- Höhensicher (Nutzung von Leitern im Lager), körperlich belastbar (Arbeit findet größtenteils im Stehen statt, Anheben/Transport von Paketen + Büchern)

**Aufgaben und Zuständigkeiten:**

- Sicherstellung Abarbeitung der eingehenden Kundenbestellungen im vorgegebenen Zeitrahmen (Bestellungen heraussuchen, Packen, Frankieren, Zollanmeldungen)

- Beachtung der Zollvorgaben der einzelnen Länder (Gewicht, Wert, Steuernummern, sonstige länderspezifische Angaben...), wenn nötig Direkteinlieferungen bei Zoll

- Ordnung und Sauberkeit in den Lagerbereichen und im Packraum

- Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Verantwortungsbereich Versand

- Arbeit mit dem Lagerhaltungsprogramm (W+H) und Frankierungsprogrammen (Dt. Post, DHL, USPS, Pakajo)

- Eigenständige Korrektur fehlerhafter Rechnungen

- "Fehlersuche" bei nicht gefundenen Bestellungen

- Bearbeitung der Kundenrücksendungen (Stornierung der Rechnungen in Lagerhaltungsprogramm + Verkaufsportalen, Einpflegen der Rücksendungen ins Lagerhaltungsprogramm + Lager), Kommunikation mit Buchhaltung über Rückerstattungen

- Verwaltung der Verpackungsmaterialien, Kommunikation zu Neubestellungen

**Bevorzugte Fähigkeiten**

Zuverlässig, sorgfältig, effizient, lösungsorientiert

**Nach der Probezeit (6 Monate) besteht die Möglichkeit die Stelle auf 38h auszuweiten. Dies beinhaltet die Übernahme des Kundendienstes**

**Folgende Aufgaben würden hinzukommen:**

- Kundenservice: Anlegen von Direktbestellungen, Stornierungen, Beantworten von Kundenmails (Fotos, Trackingstatus, Preisverhandlungen), Versandbestätigungen, Verwaltung der Verkaufsportale (Stornierungen, Erstattungen, Preisvorschläge)

- ggf. manuelles Nachtragen von Trackingnummern in den Verkaufsportalen

- Bearbeitung von Rücksendungen

- Kommunikation mit Buchhaltung zu Erstattungen

Bewerbungen senden Sie bitte ausschließlich per Mail an Frau Obst [email protected] mit CC Herr Lehmann [email protected] und Herr Seckfort [email protected]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!