Service Manager Gebäudereinigung / Kundenbetreuung (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Service Manager Gebäudereinigung / Kundenbetreuung (m/w/d)
für Hamburg und die Region Nord ab sofort gesucht

Sie kommen aus der Gebäudereinigung, Hotellerie, Gastronomie, dem Facility Management oder einem anderen dienstleistungsorientierten Umfeld und möchten Kunden betreuen, Qualität sichern und Teams führen?

Dann möchten wir Sie kennenlernen.

In den ersten Monaten liegt Ihr Schwerpunkt auf der Betreuung eines anspruchsvollen Großkunden in der Region Nord. Dabei stehen professioneller Kundenauftritt, Qualitätssicherung, strukturierte Objektorganisation und eine enge Führung der eingesetzten Teams im Mittelpunkt.

Erfahrung in der Gebäudereinigung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – entscheidend sind Ihr Dienstleistungsverständnis, Ihre Führungsstärke und Ihr Blick für Qualität.

Ihre Aufgaben

- Eigenständige Betreuung unseres bestehenden Kundenstamms
- Schwerpunktmäßige Betreuung eines anspruchsvollen Großkunden in der Region Nord
- Professionelle Kommunikation mit Kunden, Ansprechpartnern und Mitarbeitenden vor Ort
- Organisation und Koordination von Bestands- sowie Neuaufträgen
- Planung, Steuerung und Kontrolle der Reinigungsabläufe
- Sicherstellung unserer Qualitäts- und Leistungsstandards
- Umsetzung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems
- Führung, Motivation und Einsatzplanung der Reinigungsteams
- Regelmäßige Objektbegehungen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen

Ihr Profil

- Berufserfahrung in der Gebäudereinigung, Hotellerie, Gastronomie, im Facility Management oder einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination von Teams
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten
- Qualitätsbewusstsein und ein gutes Auge für Details
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitsgestaltung
- Erfahrung in der Gebäudereinigung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Wir bieten Ihnen

- Eine intensive Einarbeitung in die Abläufe der Gebäudereinigung
- Ein abwechslungsreiches und zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Ein Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung möglich
- Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungs- und Führungserfahrung in einer verantwortungsvollen Position einzubringen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:

F. J. Peterhoff GmbH, z. Hd. Frau Hilgers
Kölner Landstraße 240 | 52351 Düren

Kontakt

Alexandra Hilgers
[email protected]

Standort

Hamburg, Region Nord

Die Peterhoff-Gruppe
Kölner Landstraße 240
52351 Düren
www.peterhoff.de