Einsatzplaner/Disponent für den Kundendienst (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Wir suchen ein Organisationstalent, das die Serviceeinsätze unseres Kundendienstes plant, koordiniert und für reibungslose Abläufe sorgt!

Deine Benefits:

- 30 Tage Urlaub
- Individuelle Weiterbildungsförderung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Finanzielle Zusatzleistungen
(Weihnachtsgeld, individueller Leistungsbonus, betriebl. Altersvorsorge)

Was du mitbringst:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Handwerk oder Logistik.
- Erfahrung in der Einsatzplanung oder Disposition, vorzugsweise im technischen Kundendienst.
- Gutes technisches Grundverständnis.
- Sicherer Umgang mit Planungssoftware und digitalen Tools (z. B. ERP, CRM, MS Office).

**Deine persönlichen Stärken:**

- Selbstständig, strukturiert und serviceorientiert – du priorisierst, entscheidest und bleibst auch unter Druck belastbar.
- Kommunikativ, teamorientiert und durchsetzungsstark – mit Einfühlungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.

Was dich bei uns erwartet:

- Planung & Koordination von Serviceeinsätzen – von der Annahme und Priorisierung der Anfragen bis zur Terminierung.
- Disposition der Servicetechniker nach Qualifikation, Verfügbarkeit und regionaler Nähe.
- Abstimmung mit Kunden, Technikern, Vertrieb und internen Abteilungen sowie Überwachung von Terminen, Auslastung und SLA-Vorgaben.
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten, Aufträgen und Einsatzplänen im ERP-/CRM-System.
- Mitwirkung bei der Materialvorbereitung und -auswahl für die Serviceeinsätze.
- Bearbeitung von Rückfragen, Terminverschiebungen und Reklamationen.
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse und Unterstützung der Einsatznachbereitung z. B. Rechnungsfreigabe, Feedbackerfassung, Nachkalkulation.
- Kontrolle der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorgaben durch Hinweise und organisatorische Maßnahmen.

**Stundenlohn:** 20,00 € - 24,00 €

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung