Leiter Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Vorteile:

- Direkter Einfluss auf auf Weiterentwicklung der Serviceorganisation
- Internationales Arbeitsumfeld
- Mobiles arbeiten

Ihre Aufgaben:

- Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Teams
- Verantwortung für die effiziente Einsatz-, Kapazitäts- und Ressourcenplanung des Serviceteams
- Steuerung und Weiterentwicklung des Ersatzteilvertriebs für nationale und internationale Kundenanlagen
- Kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie relevanter Kennzahlen
- Ausbau und Weiterentwicklung des internationalen After-Sales-Service-Geschäfts
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekte

Ihre Qualifikationen:

- Führungserfahrung im technischen Service, Kundendienst oder After-Sales-Bereich
- Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder abgeschlossenes technisches Studium
- Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in einem vergleichbaren industriellen Umfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitern und internen Schnittstellen
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Organisationstalent sowie Erfahrung in der Steuerung von Teams und Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Internationale Reisebereitschaft 35%

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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