Mitarbeiter KontaktCenter (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Du möchtest Kundinnen und Kunden sicher in die digitale Welt begleiten und ihnen zeigen, wie einfach modernes Banking sein kann? Du hast Freude daran, digitale Anwendungen verständlich zu erklären, serviceorientiert auf Anfragen zu reagieren und Chancen im persönlichen Austausch zu erkennen? Dann bist du bei uns genau richtig: In unserer digitalen Beratung führst du Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt ins digital‑persönliche Banking, unterstützt sie bei der Nutzung digitaler Bankanwendungen, bearbeitest ein- und ausgehende Kundenkontakte und stärkst durch gezielte Kampagnenkontakte eine moderne, vertrauensvolle Kundenbeziehung.

Das erwartet dich:

- Du begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg ins digital‑persönliche und digitale Banking – verständlich und praxisnah.
- Du erkennst Chancen und Signale im Gespräch und leitest diese gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter.
- Du gehst aktiv auf Kunden zu – im Rahmen von Kampagnen, Anlässen oder Vertriebsimpulsen – und sorgst so für positive Kundenerlebnisse.
- Du kannst dich bei uns ganz nach deinen Stärken weiterentwickeln. Innerhalb des Teams gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, wie du dich entfalten kannst.

So sieht dein Alltag aus:

- Du betreust das KontaktCenter von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr.
- Du nimmst eingehende Kundenanfragen serviceorientiert entgegen – telefonisch und per Mail – und findest für bankfachliche und digitale Themen immer die passende Lösung.
- Durch deine Begeisterung und dein Einfühlungsvermögen trägst du zum Erfolg unserer Bank bei.

Das bringst du mit:

- Erfahrungen im In- und Outbound sollten vorhanden sein (Quereinsteiger willkommen!)
- Begeisterung für digitale Kanäle und deren Vermittlung an Kunden
- Ein freundliches Wesen
- Eine gesunde Portion Neugier
- Interesse an neuen Medien und deren Nutzung

Wir bieten dir

- Eine attraktive Vergütung
- Einen hochmodernen Arbeitsplatz in Toplage in der Leipziger Innenstadt am Wilhelm-Leuschner-Platz
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexibilität und Work-Life-Balance durch Vertrauensarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung an bis zu drei Tagen in der Woche möglich
- Individuelles Onboarding noch vor dem ersten Arbeitstag
- Breitgefächerte Angebote zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Jobticket
- Zuschüsse für deine Gesundheit & dein Wohlbefinden (Altersvorsorge, arbeitgeberfinanzierte Zusatzleistungen bei der Krankenversicherung)
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- Vergünstigungen bei unseren Produkten (Kontoführung, Kredit, Versicherungen)

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Terminierung, Zahlungsverkehr, Kaufmännische Kenntnisse, Finanzdienstleistungsberatung, Deeskalationstechniken, Kundendatenmanagement
Erweiterte Kenntnisse: Vertrieb, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung