Mitarbeiter*in Ausbildungsorganisation, Kundenbetreuung & Administration (m/w/d)

# Mitarbeiter\*in Ausbildungsorganisation & Kundenbetreuung

**15-20 Stunden/Woche · 15,00 € brutto/Stunde · Berlin · Beginn: 01.01.2027**

**Hinweis zur Förderung:** Diese Stelle richtet sich insbesondere an Menschen, die bereits länger arbeitslos sind und für die eine Förderung durch das Jobcenter, insbesondere nach **§ 16e oder § 16i SGB II**, in Betracht kommen kann. Die individuellen Voraussetzungen und die Förderfähigkeit werden durch das zuständige Jobcenter geprüft. Weitere Informationen dazu findest du am Ende der Ausschreibung.

## Du möchtest wieder beruflich einsteigen?

Du bist schon länger arbeitslos oder arbeitssuchend und möchtest wieder in den Beruf einsteigen?

Du möchtest deine bisherigen Erfahrungen einbringen, neue Fähigkeiten entwickeln und Schritt für Schritt wieder mehr Verantwortung im Arbeitsalltag übernehmen?

Dann könnte diese Stelle gut zu dir passen.

Die Design Thinking Coach Academy bietet Ausbildungen, Fortbildungen und Seminare rund um Design Thinking und innovative Arbeitsmethoden an.

Wir suchen eine **zuverlässige und kommunikative Person**, die unser Team bei der Organisation unserer Ausbildungen, der Betreuung unserer Teilnehmer*innen und der Kommunikation mit Kund*innen und Interessent\*innen unterstützt.

Du musst dafür keine spezielle Ausbildung im Ausbildungsmanagement mitbringen. Wichtig ist uns vor allem, dass du **gerne mit Menschen arbeitest, sicher mit dem PC und digitalen Anwendungen umgehst und bereit bist, dich in unsere Abläufe einzuarbeiten.**

## Deine Aufgaben

### Kommunikation & Kundenbetreuung

- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit privaten und gewerblichen Kund*innen sowie Interessent*innen

- Beantwortung von Anfragen zu unserer Design Thinking Coach Ausbildung

- Nachfassen bei Interessent\*innen und Pflege von Kundenkontakten

- Pflege von Kundendaten und Korrespondenzen in unserem CRM-System **HubSpot**

- Unterstützung bei der Kommunikation mit Teilnehmer*innen und Kund*innen

### Organisation unserer Ausbildungen

- Administrative Betreuung unserer Teilnehmer\*innen vom Onboarding bis zum Abschluss

- Organisation und Koordination von Ausbildungsterminen

- Raumbuchungen und organisatorische Vorbereitung von Veranstaltungen

- Vorbereitung und Nachbereitung von Workshops und Ausbildungsterminen

### Administration & digitale Aufgaben

- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Fortbildungen und Seminare

- Planung und Versand von Newslettern über **ActiveCampaign**

- Erstellung und Versand von Rechnungen

- Mitwirkung bei der Verbesserung unserer internen Prozesse durch KI

- Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

## Was uns wichtig ist

Du musst **keine perfekte berufliche Laufbahn** mitbringen.

Wir suchen jemanden, der:

- **sicher und routiniert mit einem PC arbeitet**

- bereits Erfahrung mit verschiedenen Softwareprogrammen und digitalen Anwendungen hat

- keine Scheu davor hat, neue Programme kennenzulernen

- gerne telefoniert und schriftlich kommuniziert

- zuverlässig und sorgfältig arbeitet

- Freude an organisatorischen Aufgaben hat

- gerne den Überblick behält

- sich Schritt für Schritt in neue Aufgaben einarbeiten möchte

- freundlich und wertschätzend mit Menschen umgeht

- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt

**Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist nicht erforderlich.**

Erfahrung mit CRM-Systemen, Newsletter-Tools oder vergleichbarer Software ist von Vorteil.

Kenntnisse in **HubSpot oder ActiveCampaign** sind hilfreich, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich in unsere Systeme und Abläufe ein.

## Wiedereinstieg statt perfekter Lebenslauf

Wir wissen, dass eine längere Arbeitslosigkeit den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt erschweren kann.

Deshalb suchen wir **nicht nach einem perfekten Lebenslauf**, sondern nach einer Person, die wieder beruflich einsteigen möchte und bereit ist, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten.

Du bekommst von uns:

- eine strukturierte und persönliche Einarbeitung

- feste Ansprechpartner\*innen

- Unterstützung bei Fragen und neuen Aufgaben

- Zeit, unsere Abläufe und Programme kennenzulernen

- klare und nachvollziehbare Arbeitsabläufe

- die Möglichkeit, schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen

- regelmäßiges Feedback während der Einarbeitung

Unser Ziel ist, dass du dich Schritt für Schritt in deine Aufgaben einfindest und diese zunehmend selbstständig übernehmen kannst.

## Das bieten wir

**15-20 Stunden pro Woche**

**15,00 € brutto pro Stunde**

**Arbeitsort: Berlin**

**Geplanter Beginn: 01.01.2027**

- sozialversicherungspflichtige Beschäftigung

- strukturierte und persönliche Einarbeitung

- feste Ansprechpartner\*innen

- abwechslungsreiche organisatorische und kommunikative Aufgaben

- Arbeit mit modernen digitalen Tools

- die Möglichkeit, neue digitale Fähigkeiten zu entwickeln

- schrittweise Übernahme von Verantwortung

- ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsumfeld

- eine Tätigkeit mit viel Kontakt zu Menschen

## Interesse?

Wenn du dir vorstellen kannst, wieder in den Arbeitsalltag einzusteigen, gerne mit Menschen kommunizierst und dich sicher am PC bewegst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

**Du musst nicht alle Aufgaben bereits beherrschen.**

Entscheidend sind für uns vor allem **Motivation, Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen.**

Wir möchten dir die Möglichkeit geben, dich Schritt für Schritt in deine neue Aufgabe einzuarbeiten und deine beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Bitte sende uns deinen **Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben**.

# Hinweis zur möglichen Förderung durch das Jobcenter

Diese Stelle kann – abhängig von den persönlichen Voraussetzungen – im Rahmen einer Förderung durch das Jobcenter besetzt werden.

Insbesondere kommen dabei \*\*§ 16e SGB II („Eingliederung von Langzeitleistungsbeziehenden“) und § 16i SGB II („Teilhabe am Arbeitsmarkt“) \*\* in Betracht.

### Förderung nach § 16e SGB II

Eine Förderung nach § 16e SGB II richtet sich unter bestimmten Voraussetzungen an Menschen, die bereits länger Leistungen nach dem SGB II beziehen.

Zu den Voraussetzungen gehört unter anderem, dass innerhalb der letzten 24 Monate insgesamt mindestens 21 Monate Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts nach dem SGB II bezogen wurden. Weitere gesetzliche Voraussetzungen müssen ebenfalls erfüllt sein.

Bei einer Förderung nach § 16e SGB II wird das Arbeitsentgelt unter den gesetzlichen Voraussetzungen durch einen Zuschuss des Jobcenters gefördert. Die Förderung beträgt grundsätzlich **75 % im ersten Jahr und 50 % im zweiten Jahr** des zu berücksichtigenden Arbeitsentgelts.

Das Arbeitsverhältnis muss bei einer Förderung nach § 16e SGB II grundsätzlich für **mindestens zwei Jahre** begründet werden.

Zusätzlich kann eine beschäftigungsbegleitende Betreuung bzw. ein Coaching vorgesehen werden.

### Förderung nach § 16i SGB II

§ 16i SGB II ermöglicht unter bestimmten Voraussetzungen eine Förderung im Rahmen der **„Teilhabe am Arbeitsmarkt“**.

Die Förderung richtet sich insbesondere an Menschen, die bereits seit längerer Zeit arbeitslos sind und die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen.

Auch hier prüft das zuständige Jobcenter die persönlichen Voraussetzungen und entscheidet über die konkrete Fördermöglichkeit.

### Was bedeutet das für dich?

**Du musst nicht selbst wissen, ob du die Voraussetzungen für eine Förderung erfüllst.**

Wenn du Leistungen vom Jobcenter beziehst, sprich deine Ansprechpartnerin oder deinen Ansprechpartner dort auf diese Stelle und eine mögliche Förderung nach **§ 16e oder § 16i SGB II** an.

Das Jobcenter prüft deine persönlichen Voraussetzungen und entscheidet, ob und in welcher Form eine Förderung möglich ist.

**Die Einstellung erfolgt vorbehaltlich der Prüfung und Bewilligung der jeweiligen Förderung durch das zuständige Jobcenter.**