1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Du möchtest IT‑Systeme zuverlässig am Laufen halten, Anwender

kompetent unterstützen und in einem modernen Microsoft‑Umfeld

arbeiten, in dem Teamgeist und Serviceorientierung wirklich zählen?

Für einen Kunden wird dafür zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein IT

Support (m/w/d) in Vollzeit in Bonn gesucht. Deine Aufgaben Du bist im

1st‑ und 2nd‑Level‑Support die zentrale Ansprechperson für

IT‑Fragen und stellst einen störungsfreien Betrieb der Systeme

sicher Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen

– per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest zügig

passende Lösungen Du installierst und konfigurierst Hard‑ und

Software und sorgst dafür, dass die eingesetzten Systeme stabil und

zuverlässig laufen Du analysierst Störungen, gehst den Ursachen auf

den Grund und behebst Fehler nachhaltig Du dokumentierst technische

Abläufe und Lösungen nachvollziehbar, um Wissen zu sichern und

Prozesse transparent und effizient zu gestalten Zudem führst du

Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im

sicheren Umgang mit den eingesetzten IT‑Systemen und Tools Dein

Profil Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in

Microsoft‑Umgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und Azure

AD, und setzt diese sicher im täglichen Betrieb ein Du hast eine

abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für

Systemintegration) oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit

– engagierte Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen Du warst

bereits im IT‑Support oder Helpdesk tätig und unterstützt

Anwenderinnen und Anwender mit verständlichen, lösungsorientierten

Hilfestellungen Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und

proaktiv und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren

Kopf Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und

kannst auch komplexe technische Sachverhalte klar und nachvollziehbar

vermitteln Deine Vorteile Flexible Arbeitszeiten sowie die

Möglichkeit zum Home‑Office geben dir den Freiraum, Beruf und

Privatleben ausgewogen zu gestalten Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

bietet dir langfristige Sicherheit und klare Perspektiven für deine

Zukunft Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die

deinen Einsatz anerkennen, machen das Angebot auch finanziell

interessant Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten

Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt Flache

Hierarchien und ein offener Austausch– ob persönlich, telefonisch

oder digital – prägen eine wertschätzende und transparente

Arbeitskultur Ein strukturiertes und professionelles Onboarding

bereitet dich gezielt auf deine Aufgaben vor und erleichtert dir den

Einstieg Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders

macht Interessiert? Der Masterplan für Deine Karriere: Wir finden

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Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda

Yaman [email protected] +49 221/2773500