Koordinator:in DMS Support (m/w/d)

Anfragen koordinieren, Tickets im Griff behalten, klar kommunizieren – dein Ding?

Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick und unterstützt Kunden und Kolleg:innen gern verständlich? Dann bist du bei uns richtig.

Konkret bist du die zentrale Anlaufstelle im DMS Support: Anfragen der Dealer-Management-System-Anbieter kommen bei dir rein, du machst ein Ticket draus, klärst sie – selbst oder mit den richtigen Leuten – und spielst die Antwort sauber zurück. Wir arbeiten dich gründlich ein, auch als Quereinsteiger:in.

Dein Job

- Anfragen der DMS-Anbieter aufnehmen, als Ticket erfassen (z. B. Jira) und klären – selbst oder über die richtigen Ansprechpartner:innen im Fachbereich.

- Antworten ans DMS zurückspielen und alles sauber dokumentieren (Wiki/Confluence, SharePoint).

- Schnittstellen-Freigaben und Validierungen bei den DMS-Anbietern begleiten sowie neue Anbieter aufnehmen.

- Schnittstellennutzung auswerten und an Regelterminen teilnehmen (z. B. Arbeitsgruppe mit den Markenvertretern).

Das bringst du mit

- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Spaß an sauberer Doku.

- Sicherer Umgang mit Ticket- und Doku-Tools (Jira, Confluence, SharePoint) und MS Office/Excel.

- Technisches Grundverständnis für Schnittstellen – programmieren musst du nicht.

- Kommunikationsstärke, Deutsch verhandlungssicher, gutes Englisch. Ausbildung/Studium ein Plus, Quereinstieg willkommen.

Das bekommst du

- Unbefristet, Vollzeit, remote-freundlich – mit Büro in Bielefeld, in dem wir uns gern sehen.

- Gründliche Einarbeitung in ein spannendes Feld zwischen Automotive, Handel und IT.

- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten · Aus‑ und Weiterbildung · Betriebliche Altersvorsorge · Jobrad · Hardware nach Wahl · Gesundheitsmanagement · offenes Klima mit Snacks, Obst und Hunden im Büro

Wer wir sind

invo-IT ist ein IT-Dienstleister aus Bielefeld. Seit 1993 begleiten wir Geschäftskunden in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Security, Telekommunikation und digitale Arbeitsprozesse.

Mit eigenem Rechenzentrum, kurzen Entscheidungswegen und persönlicher Betreuung entwickeln wir Lösungen, die im Alltag funktionieren. Unser Anspruch: IT verständlich, stabil und zukunftsfähig machen.

Passt? Dann bewirb dich – wir freuen uns auf dich! Gib bei deiner Bewerbung bitte deinen Gehaltswunsch an und schick uns deine Unterlagen an [email protected].