Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Dienstleistung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie neue berufliche Perspektiven entdecken und sich

weiterentwickeln? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der

IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent

(m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhalten Sie die Chance, die

faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen

Unternehmen zu erkunden. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie

in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig Ihre

IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln

möchten, laden wir Sie herzlich dazu ein, sich bei uns zu bewerben!

Aufgaben Entgegennahme von Kundenanfragen und Störungen per Telefon

und E-Mail qualifiziert Durchführen von Fehleranalysen, Beheben von

Störungen und Konfigurieren von Netzwerkkomponenten per

Remote-Zugriff Überwachung und Steuerung von Kundenetzwerke in

Netzwerkmanagement-Systemen und Tickets gemäß den

Service-Level-Agreements Priorisierung, Klassifizierung und

Dokumentation von Anfragen im Ticket-System Weiterleitung der Tickets

an nachfolgende Supporteinheiten oder Dienstleister Verantwortung für

die Disposition von Ersatzteilen und Koordination der RMA-Prozess mit

Kunden und Partnern Profil Optimalerweise eine erfolgreich

abgeschlossene IT-Fachausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung

in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität Fundierte Kenntnisse des

Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen, sowie

Netzwerkkenntnisse, die erwünscht sind Sehr gute Deutsch- und gute

Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte

Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und

Kommunikationsgeschick Große Begeisterung für Technik und Freude am

Kontakt mit Menschen Perspektiven Sicher Arbeitsplatz in einem

erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen Gute Work-Life-Balance,

bis zu 33 Urlaubstage und die Option mobil zu arbeiten Angenehmes

Betriebsklima und regelmäßige Mitarbeiter-Events Moderner Office

Campus mit idealer Verkehrsanbindung Mitarbeit in einem Umfeld mit

flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Beteiligung an

zukunftsweisenden Projekten, bei denen neue Technologien zum Einsatz

kommen und es Raum für deine Ideen gibt Individuelle Unterstützung

bei Ihrer Weiterentwicklung, einschließlich Mentoring und Business

Coaching Kostenfreie Parkplätze, einschließlich Tiefgarage und

Ladeplätze für E-Autos Diverse Benefits (Altersvorsorge,

Unfallversicherung, Corporate Benefits Programm) Attraktive

Jubiläumszahlungen und Mitarbeitergewinnungsprogramme Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir

bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &

Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt

auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira

Silva [email protected] +49 69/668194031