1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bereit für eine spannende neue Herausforderung und den nächsten

Karriereschritt? Dann könnte diese Position genau das Richtige für

Sie sein! Nutzen Sie die Chance, als

1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter im IT-Team eines renommierten

Unternehmens, das sich inmitten einer digitalen Transformation

befindet, zu arbeiten und Ihr technisches Talent voll zu entfalten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben Übernahme des 1st Level Supports, einschließlich der

Bearbeitung zugewiesener Tickets über Telefon, E-Mail oder Portal

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Austausch von Informationen

durch Eskalation von Anfragen an die nachgelagerten Lösungsgruppen

(2nd / 3rd Level) Erstlösung basierend auf vorhandenen

Dokumentationen sowie Priorisierung und Klassifizierung von Störungen

im Ticketsystem gemäß den Kundenrichtlinien Dokumentation der

Vorgänge im Ticketsystem Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen

Verantwortung für den Ausbau und die Dokumentation der ITSM-Prozesse

nach ITIL Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise erste

Berufserfahrung im IT-Support sind vorhanden Erfahrungen mit

Windows-Client- und Server-Betriebssystemen wurden bereits gesammelt

Kenntnisse im Bereich TK-Anlagen sowie über strukturierte

Verkabelungen, Patchen an Netzwerkschränken und gängige

Ticketsysteme sind vorhanden Sehr gute Deutsch- und gute

Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gegeben Ein empathisches

und freundliches Auftreten gegenüber Kunden wird gepflegt

Perspektiven Eine überdurchschnittliche Vergütung wird geboten,

ebenso wie die Möglichkeit, von der betrieblichen Alters- und

Berufsunfähigkeitsversicherung zu profitieren Die Option, nach

Absprache mobil zu arbeiten, wird ebenfalls angeboten Verschiedene

Extras wie Corporate Benefits, die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen,

und vieles mehr sind ebenfalls Teil des Angebots Offene Kommunikation

und gegenseitige Unterstützung innerhalb des Unternehmens erwarten

die Mitarbeiter Eine umfassende Einarbeitung wird angeboten Eine sehr

gute Arbeitsplatzausstattung mit hochwertigen Headsets und anderem

Equipment steht zur Verfügung Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

können genutzt werden Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum

persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven

in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR

sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt

zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected]

+49 69/668194031