Callcenter Agent (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Zur langfristigen Verstärkung suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern".

Ihre Aufgaben:

- Sie sind erster Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch interne Abteilungen.

- Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die telefonische sowie schriftliche Beantwortung der Anfragen (per Mail, Fax oder Kontaktformular).

- Darüber hinaus unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung von Onlineshop-Bestellungen.

- Spezielle Anliegen oder Anfragen leiten Sie an zuständige Fachabteilungen weiter.

Ihre Qualifikation:

- Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeiten sich gerne in neue Themen ein.

- Hohe Dienstleistungsorientierung und Beratungsqualität zeichnen Sie aus.

- Sie sind sicher im Umgang mit aktuellen PC/Office-Anwendungen.

- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihr Vorteil:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag

- Chance auf Übernahme in Festanstellung

- Leistungsbezogene Bonuszahlungen

- Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort

- Bis zu 80% Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit