Client Betreuung (m/w/d)

Oberhausen - pulsierende Großstadt im Herzen der Metropole Ruhr! Für rund 214 000 Einwohnerinnen und Einwohnern bietet sie perfekte Infrastruktur: schnelle Autobahnanschlüsse und öffentlichen Nahverkehr in alle Nachbarstädte sowie Radtrassen mit regionaler Anbindung. Oberhausen steht für kulturellen Wandel: der Gasometer als Europas höchste Ausstellungsstätte, die renommierte LUDWIGGALERIE im Schloss Oberhausen, das LVR-Industriemuseum, das Ebertbad und das Theater sorgen für Vielfalt. Große Bühnen für Künstlerinnen und Künstler aus aller Welt bieten die Rudolf Weber ARENA und das Metronom Theater Oberhausen. Familien schätzen das Angebot an Kitas und Schulen, die großzügigen Grünanlagen wie den Kaisergarten oder den OLGA-Park sowie Freizeitattraktionen wie Westfield Centro, SEA LIFE, AQUApark, LEGOLAND Discovery Centre und TOPGOLF. Historische Juwelen wie die Burg Vondern, die Antony Hütte und das Bert-Brecht-Haus verbinden Geschichte mit lebendigem Stadtleben. Oberhausen vereint urbane Dynamik, kulturelles Flair und grüne Erholung - Lebensqualität trifft Vielfalt.

Client Betreuung (m/w/d)

Das unbefristete Arbeitsverhältnis richtet sich nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD); die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 11 TVöD. Es besteht die Möglichkeit - bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen - ein Beamtenverhältnis bei der Stadt Oberhausen fortzu-setzen. Der Stellenwert entspricht der Besoldungsgruppe A 12 LBesG NRW. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 bzw. 41 Stunden. Grundsätzlich kann die ausgeschriebene Stelle auch von Teilzeitkräften verwaltet werden. Insofern sollten sich an Teilzeit interessierte Beschäftigte ebenfalls um diese Stelle bewerben.

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von Störungsmeldungen und Service Anfragen sowie Bearbeitung im Rahmen der Erstlösung

Durchführung der Installations-, Rollout- und Veränderungsarbeiten im Rahmen der Service Anfragen

Professionelle Kommunikation mit den Anwendern

Koordination komplexerer Arbeiten mit externen Dienstleistern

Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung

Gute Kenntnisse des Client Betriebssystems Microsoft Windows 10

Kenntnisse in Microsoft Active Directory

Kenntnisse im Netzwerkbereich LAN/WAN

Erfahrung im Support von Software-Lösungen

Einen souveränen Umgang mit Kunden, ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Darüber hinaus wären wünschenswert:

Kenntnisse im Bereich Citrix

Berufserfahrung im Behörden- oder Schulumfeld

Was wir bieten

Ein unbefristetes Vollzeitbeschäftigungsverhältnis mit einem tariflichen Entgelt nach Entgeltgruppe 8 TVöD bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Grundsätzlich kann die ausgeschriebene Stelle auch von Teilzeitkräften verwaltet werden. Insofern sollten sich an Teilzeit interessierte Beschäftigte ebenfalls um diese Stelle bewerben. Die konkrete Aufteilung der Wochenarbeitszeit erfolgt in Abhängigkeit von den Anforderungen des Arbeitsplatzes.

Bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen ist es möglich, dass ein bestehendes Beamtenverhältnis bei der Stadt Oberhausen fortgesetzt wird. Der Stellenwert entspricht der Besoldungsgruppe A 8 LBesG NRW, Laufbahngruppe 1.2 bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 41 Stunden (Teilzeitfähigkeit gegeben)

30 Tage Urlaub auf Basis einer 5-Tage-Woche (Heiligabend und Silvester frei)

Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit (z. B. Gleitende Arbeitszeit, Alternierende Teleheimarbeit)

Individuelle Weiter- und Fortbildungen im Rahmen der Personalentwicklung

Betriebliche Zusatzversorgung

Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Tätigkeiten für das Gemeinwohl

Zentrale Lage und eine gute Verkehrsanbindung

Job Ticket (für vergünstigten ÖPNV) für Tarifbeschäftigte

Bezahlung nach Tarifvertrag TVöD, Leistungsentgelt, Jahressonderzahlung

Vergünstigungen bei Versicherungen durch die Beschäftigung im öffentlichen Dienst (z. B. bei Kfz-Haftpflicht, Privathaftpflicht, Rechtsschutz)

Fahrradleasing

Corporate Benefits

Online-Bewerbung

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen: Herr Thong Lai (Tel 0208 825 7505)

Im Falle Ihrer Bewerbung sind bitte hinreichend aktuelle Arbeitszeugnisse bzw. dienstliche Leistungsbeurteilungen einzureichen, die nicht älter als sechs Monate sein sollten.

In den Berufsgruppen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden diese bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Daher sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht.

Geeignete Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind ebenfalls erwünscht.

Auch Interessierte mit Zuwanderungsgeschichte werden ermutigt sich zu bewerben.

Die Bewerbung kann um Hinweise auf eventuelle ehrenamtliche Tätigkeiten und ein mögliches familiäres Engagement ergänzt werden.

Bewerbungen sind bis zum 14.09.2026 möglich.

Es wird darum gebeten, keine Bewerbungsmappen oder Klarsichtfolien bei Einreichung der Bewerbungsunterlagen zu verwenden. Aus Gründen der Ersparnis von Portogebühren werden diese nicht zurückgesandt (Bewerbungsunterlagen mit loser Büroklammer sind ausreichend). Ich bitte zudem um Verständnis, dass ebenfalls aus diesem Grund auf die Fertigung von Bewerbungseingangsbestätigungen verzichtet wird. Im Falle Ihrer Bewerbung sind bitte hinreichend aktuelle Arbeitszeugnisse bzw. dienstliche Leistungsbeurteilungen einzureichen, die nicht älter als sechs Monate sein sollten.