Kundenbetreuer (m/w/d) im telefonischen Kfz-Schadenmanagement Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung

Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG. Mit unseren zahlreichen Assistanceleistungen im In- und Ausland rund um die Themen Sicherheit und Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service. Wir übernehmen nicht nur die schnelle und umfassendeSchadenaufnahme, sondern auch die lückenlose Schadenabwicklung und erledigen das Schadenmanagement.

## Deine Aufgabe – Hilfe, wenn es darauf ankommt

Als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung im telefoinischen Kfz-Schadenmanagement bei der Deutschen Assistance Service GmbH bist du die erste telefonische Anlaufstelle in einer Ausnahmesituation. Du sorgst dafür, dass nach einem Schadenfall alles reibungslos organisiert wird – kompetent und lösungsorientiert.

**Deine Aufgaben im Detail**

- Dokumentation der Schadenfälle in unserem eigenen Schadensystem sowie Regulierung von Rechnungen aus Schadenfällen der Autoschutzbrief-Versicherung

- Betreuung und Bearbeitung von komplexen Zahlungs- und Buchungsprozessen im Schadensystem

- Kommunikation mit Auftraggebern im Rahmen einer ordnungsgemäßen Rechnungsprüfung

- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden nach einem Kfz-Schadenfall

- Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen, wie z.B. Beauftragung unserer nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen, Werkstätten, Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat

- Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben

- Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung

## Das bringst Du mit

Erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich. Gerne auch Berufs- oder auch Quereinsteiger, wie z.B. aus der Gastronomie- oder Hotelgewerbe, Handwerk oder einer Selbstständigkeit, die eine neue Herausforderung suchen. Außerdem verfügst du idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung sowie

- Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Zahlen

- Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie

- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden

- gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen

## Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden

Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages erwartet dich:

- ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team

- mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf

- ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern

- zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten

- umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für dich etwas dabei!

- Und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich!

## Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne über unser Bewerberportal.