Kundenberatung (m/w/div) Arznei-/Heil-/Hilfsmittel

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kundenberatung (w/m/div) für die Abteilung Arznei-/Heil-/Hilfsmittel am Standort Garbsen oder Neckarsulm.**

Wir geben für unsere Versicherten täglich das Beste. Service, Leistungen und prämierte Angebote. Das sind die Gründe, warum sich immer mehr Menschen in Deutschland für die Audi BKK entscheiden. Unser motiviertes Team ist dafür der Schlüssel zum Erfolg. Wollen Sie auch dazugehören? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben:

- Eigenverantwortliche schriftliche, telefonische und persönliche Beratung unserer Interessenten und Kunden in Fragen des Leistungs- und Versicherungsrechts

- insbesondere im Bereich Hilfsmittel unter Beachtung der Servicestandards

- Fachliche Prüfung und Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen im Bereich der Augenoptik und Blindenhilfsmittel

- Überprüfung von Versorgungsansprüchen gemäß den vertraglichen und gesetzlichen Grundlagen

- Klärung von medizinischen und handwerklichen Sachverhalten mit Leistungserbringern, Optikern und Kunden

- Umsetzung der strategischen Vorgaben und vertraglichen Vereinbarungen

- Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Vertragspartnern bei Unstimmigkeiten

- Unterstützung bei der Optimierung interner Prüfprozesse und Qualitätsstandards

Anforderungen:

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Augenoptiker (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum Augenoptikermeister (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

- Erste Berufserfahrung in der Werkstatt oder im Verkauf von Vorteil, Quereinsteiger aus der Praxis sind herzlich willkommen

- Zahlenverständnis, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch

- Gute EDV-Kenntnisse sowie die Bereitschaft, sich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten

- Kundenorientiertes Denken und Handeln

- Kommunikationsstärke, Flexibilität, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit