Beratungsassistenz (w/m/d)

Ort: Euskirchen Stellenumfang: 8 Std./Woche (0,2009 Stelle),

abzuwickeln über ein Jahresarbeitszeitkonto Start: 01.10.2026

Befristung: bis 31.12.2027 Vergütung: Entgeltgruppe 6 TV-L

Bewerbungsfrist: 23.09.2026 Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich

seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der

Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation

informieren und beraten wir zu Fragen des Verbraucheralltags und

unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen

gegenüber Anbietern. Mehr Informationen finden Sie unter

www.verbraucherzentrale/karriere-nrw. Die Arbeitszeit wird über ein

Jahresarbeitszeitkonto gesteuert. Sie unterstützen stunden- und/oder

tageweise unsere Mitarbeiter:innen der Beratungsstelle in der

Empfangs- und Beratungstätigkeit im Falle von Urlaub, Krankheit,

Fortbildung oder anderen Abwesenheiten. Der Arbeitseinsatz erfolgt

bedarfsorientiert anhand eines mit Ihnen individuell abgestimmten

Dienstplans, sodass die Arbeitszeit im Jahresverlauf schwankt. Sie

werden hierbei fester Bestandteil des Teams unserer Beratungsstelle.

Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung

und nach Möglichkeit mehrjährige Berufserfahrung im

Dienstleistungsbereich oder über ein fortgeschrittenes Studium der

Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder

einer anderen geeigneten Fachrichtung bzw. eine andere fachlich

zutreffende Ausbildung. Team- und Kooperationsfähigkeit,

Organisationstalent, sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine

ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Sie aus. Sie bringen

Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Herausforderungen sowie

an der Verbesserung der Servicefreundlichkeit unserer örtlichen

Beratungsstellen mit. Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office)

setzen wir voraus. Ihre Aufgaben Sie nehmen mit dem Ziel einer

Eingangsbearbeitung kundenorientiert und servicefreundlich

Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege (persönlich,

klassisch schriftlich oder online) – auch bedarfsabhängig für das

Servicecenter – entgegen, informieren zu geeigneten Lösungswegen

und verweisen bei Bedarf an die zuständigen Rechts- oder

Fachberater:innen. Nach einschlägiger Fortbildung geben Sie

eingeschränkte allgemeine Rechtsauskünfte an ratsuchende

Verbraucher:innen. Sie setzen Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben

in der Außenpräsentation um, bei Bedarf auch in der

Öffentlichkeitsarbeit. Turnusmäßige Routinearbeiten, z. B. im Zuge

der Aufbereitung und Weiterleitung von statistischen Daten aus der

Beratungsnachfrage, gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die

organisatorische Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf. Das

bieten wir Wir bieten eine sinnstiftende Tätigkeit mit

gesellschaftlichem Mehrwert, eine fundierte Einarbeitung und eine

ausgeprägte Feedbackkultur. Sie profitieren von einem vielfältigen

Fort- und Weiterbildungsprogramm, Möglichkeiten zur flexiblen

Arbeitszeit, 30 Tagen Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) zuzüglich 2

freier Tage an Heiligabend und Silvester sowie einer zusätzlichen

Altersvorsorge und einer Jahressonderzahlung. Kontakt Für Fragen zur

Bewerbung und zur Stellenausschreibung rufen Sie uns gerne unter

0211/91380 2003 an oder schreiben Sie eine E-Mail an

[email protected]. Vielfalt ist uns wichtig. Wir

freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen

oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters

oder der sexuellen Identität. Klingt interessant? Dann bewerben Sie

sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir

freuen uns auf Ihre Bewerbung.