Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Du bringst Erfahrung im Customer Service mit und suchst eine neue
Herausforderung in einem internationalen Umfeld? Dann bist du bei uns
genau richtig! Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du
einen internationalen Kundenstamm und sorgst für eine reibungslose
Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur termingerechten
Auslieferung. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen
Kunden, Logistik sowie den internen Fachabteilungen und stellst eine
professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sicher. Deine Aufgaben
Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System
(z. B. Cardex oder SAP) Enge Abstimmung und Koordination mit Lager,
Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen
Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und
Lieferabweichungen Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und
Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten
Schnittstellen Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung
einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung
Unterstützung bei Forecast-Prozessen sowie bei Vertrags- und
Bedarfsanalysen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der
Luftfahrtbranche oder im Großhandel Sehr gute Englischkenntnisse in
Wort und Schrift Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Erste
Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren
ERP-System Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Freude am
täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und
lösungsorientierte Arbeitsweis Deine Vorteile Sicherheit durch einen
unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
Übertarifliches, monatliches Festgehalt Transparente
Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto Spannende
Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg Persönliche
Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort
Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme …
und vieles mehr! Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in
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