Customer Service Agent (m/w/d) – Teilzeit (20h/Woche) – Befristet für 6 Monate (Kundendienstberater/in)

Hinter der bekannten und starken Marke „Aromatico“ steht ein Team von Kaffee-Enthusiast:innen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, nicht nur hochklassigen Kaffee und Espresso zu bieten, sondern auch unsere Kund:innen für Premiumkaffees zu begeistern und als einer der führenden Anbieter im Onlinehandel das beste Shoppingerlebnis zu bieten. Gestalte das große Universum der kleinen Kaffeebohne mit uns:

Zum 01.10.2026 suchen wir Dich als

Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit

zur Unterstützung unseres Kundenservice.

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis zum 31.03.2027 befristet.

Das bewegst Du bei uns als Customer Service Agent

In einem dreiköpfigen Team verantwortest Du den reibungslosen Customer Lifecycle:

- Du bist im direkten Austausch mit unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon und unterstützt bei Fragen und Anliegen mit schnellen, verständlichen Lösungen.
- Du arbeitest aktiv mit unserem CRM-System und behältst dabei sämtliche Vorgänge, Kundenanliegen und Prozesse jederzeit strukturiert und zuverlässig im Blick.
- Du kümmerst Dich souverän um Reklamationen und machst aus Herausforderungen positive Kundenerlebnisse.
- Du arbeitest in einem kollegialen Customer Service Team und stehst in regelmäßigem Austausch mit unserem Logistikteam sowie externen Logistikdienstleistern.

Was Du mitbringst:

- Idealerweise kannst Du uns mit 20 Stunden/Woche unterstützen, verteilt auf 5 Tage.
- Kommunikation ist Deine Stärke: Du trittst sicher, freundlich und lösungsorientiert auf.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bringst Erfahrungen in einer serviceorientierten Rolle/im Kundenservice und mit CRM-Tools mit.
- Du liebst Kaffee und hast bereits Vorkenntnisse in diesem Arbeitsumfeld? Noch besser!

Deine Benefits, u.a.:

- Ein positives Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
- Eine digitale Arbeitsweise mit effizienten Tools und strukturierten Prozessen.
- Ein attraktives Büro mit ergonomischer Ausstattung, in verkehrsgünstiger Lage, mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV sowie Parkmöglichkeiten.
- Die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team tageweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Zusätzliche Benefits wie monatlicher Personalkaffee sowie attraktive Vergünstigungen in unserem Online-Shop und bei über 200 namhaften Anbietern.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen gerne an [email protected] (https://mailto:[email protected]) .