IT Service Manager (m/w/d) Usermanagement & IAM (IT-Manager/in)

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IT Service Manager (m/w/d) Usermanagement & IAM

Ihre Benefits:

- Möglichkeit zum Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- HVV-Zuschuss
- JobRad
- Umfangreiches Onboarding
- Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

- Fachliche Verantwortung und Steuerung der Usermanagement- und IAM-Prozesse sowie weiterer IT-Serviceprozesse
- Sicherstellung von Governance, Compliance, Nachvollziehbarkeit und Auditfähigkeit
- Schnittstellenmanagement und Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR, IT-Security und Compliance
- Planung, Implementierung und Überwachung weiterer IT-Serviceprozesse
- Kontinuierliche Optimierung der Servicequalität durch KPIs, Feedback, Lessons Learned und kurze Durchlaufzeiten
- Weiterentwicklung des IT Service Managements einschließlich Standards, Dokumentation, Service-Informationen und Reporting

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in der Prozess- und Serviceverantwortung
- Fundierte Kenntnisse im IAM-/Usermanagement-Umfeld (Berechtigungen, Rollen, Joiner/Mover/Leaver) sowie in ITIL
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift