Mitarbeiter (m|w|d) im Technischen Customer Service (Kundendienstberater/in)
Über diese Stelle
Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen aus der Life-Science Industrie und entwickeln und produzieren innovative kosmetische und medizintechnische Produkte, die wir unter dem Markennamen DERMADROP in internationale Märkte vertreiben.
Du bist auf der Suche nach einem dynamischen Unternehmen und einem eigenständigen Aufgabenbereich mit Mitgestaltungsmöglichkeit? Dann werde Teil unseres Teams. In deiner Funktion bist du erste Kontaktperson für alle Fragen und Themen rund um Service und Technik.
Deine Aufgaben
• Bei technischen Themen und/ oder Problemen bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden – national und international (telefonisch und schriftlich)
• Technische Kundenbedürfnisse und -anforderungen werden von dir analysiert, identifiziert und beantwortet
• Du begleitest die Service-Themen unserer Kunden von der Service-Meldung bis zur Lösung
• Die Themen werden von dir in unserem internen Ticket-System und Service-Tool systematisch erfasst
• Du übernimmst einfache Reparaturen, die im Zusammenhang mit Service-Themen anfallen
• Du beauftragst, koordinierst und schulst externe Dienstleister für mögliche Serviceeinsätze bei unseren Kunden
• Du übernimmst gelegentlich Serviceeinsätze in Eigenverantwortung
Dein Profil
• Du hast eine abgeschlossene technische oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit Begeisterung für Technik
• In jedem Fall trägst du den „Service-Spirit“ in dir, verbunden mit einer gründlichen und strukturierten Arbeitsweise
• Idealerweise hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der technischen Kundenbetreuung
• Du kommunizierst im Deutschen fließend sowie im Englischen sicher
• Der Umgang mit den MS Office Programmen geht dir leicht von der Hand, du hast idealerweise ebenfalls Kenntnisse in CRM-Tools und in SAP Business One
• Du hast einen Führerschein Klasse 3/B und bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit
UNSERE BENEFITS
• Flache Hierarchien
• Getränke
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiter Events
• Kostenlose Parkplätze
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM)
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Hamburg liegen oft bei etwa 61 739 € (Median aus 24 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
Öffnen Sie die Originalseite der Quelle und kontaktieren Sie dort den Arbeitgeber. Finder verlangt von Bewerbern kein Geld.
Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
Die wichtigsten Bedingungen stehen über der Beschreibung. Sie können auch verwandte Listen zu Meddrop Biomedical Technologies GmbH und Hamburg öffnen.