CRM Manager (m/w/d) – 34 Std./Woche (CRM-Manager/in)

Unternehmensprofil Kennziffer: J000021516 Einstiegsart:Professionals
Einsatzort: Hamburg Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbH
Die Porsche Niederlassung Hamburg GmbH ist eine 100-prozentige
Tochtergesellschaft der Porsche Deutschland GmbH. Unsere drei
Standorte in Hamburg vertreiben mit Porsche eine der erfolgreichsten
Sportwagenmarken der Welt. Unsere weit über 200 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter in den Bereichen Sales, AfterSales, Marketing und
Verwaltung sind Experten rund um die Produkte und die Marke Porsche.
Wir machen das Erlebnis und die Faszination Porsche noch greifbarer.
Hast auch du Benzin im Blut – dann geh mit uns auf unseren weiteren
Erfolgskurs. Aufgaben Dein Engagement verdient Wertschätzung Bei uns
arbeitest du in einem professionellen Umfeld, in dem
Serviceorientierung, Organisationstalent und Verlässlichkeit
geschätzt werden. Klare Abläufe, moderne Arbeitsbedingungen und ein
hoher Qualitätsanspruch bieten dir den Raum, deine Stärken gezielt
einzubringen und weiterzuentwickeln. Ein Team, das vernetzt denkt Du
wirst Teil eines engagierten Teams, das bereichübergreifend
zusammenarbeitet. In den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service
sorgst du dafür, dass unsere CRM-Prozesse effizient gestaltet und
kontinuierlich optimiert werden. Neue Kolleginnen und Kollegen werden
strukturiert eingearbeitet und von Anfang anfest ins Team integriert.
Digitalisierung aktiv mitgestalten Dich erwartet ein modernes
Arbeitsumfeld, in dem du die Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft
aktiv mitgestaltest. Besonders die Systemumstellung auf Salesforce
bietet dir die Chance, Prozesse zu optimieren, Standerd zu definieren
und nachhaltige Lösungen für die gesamte Organisation zu schaffen.
Dein Know-how macht den Unterschied Bei uns erwartet dich ein
vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld, in dem du mit
deinem analytischen Denken, deiner CRM-Expertise und deinem
Organisationsgeschick aktiv zur Weiterentwicklung unserer
Kundenbeziehungen beiträgst. Klare Prozesse, moderne Systeme und ein
hoher Qualitätsanspruch bieten dir die Möglichkeit, deine Stärken
gezielt einzubringen und weiter auszubauen. Komm auch du mit uns auf
weiteren Erfolgskurs! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für
unser Porsche Zentrum Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
CRM-Manager (m/w/d) 34 Std./ Woche Du behältst auch bei komplexen
Prozessen den Überblick und kannst dich mit den folgenden Aufgaben
identifizieren: Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im
Vertrieb, Marketing und Service Monitoring, Reporting und Analyse
festgelegter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
Eigenverantwortliche Mitwirkung bei der System-Umstellung von C@P auf
Salesforce Erstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen zur
Sicherstellung der notwendigen Prozess- und Bearbeitungsstandards
Unterstützung bei der Datenbankpflege (u. a. Sicherstellung der
Daten- und Prozessqualität, Dublettenmanagement, Adressänderungen
und -kategorisierungen) Bearbeitung, Erfassung und Zuordnung
eingehender Kundenanfragen an die verantwortlichen Verkaufsberater
Onboarding und Schulung der CRM-User im operativen Tagesgeschäft
Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Abteilungen und
externen Dienstleistern Anforderungen Ausbildung: Erfolgreich
absolviertes Hochschulstudium der Betriebs- oder
Wirtschaftswissenschaften, abgeschlossene Ausbildung zum/zur
Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung & Know-how: Relevante Erfahrung im Bereich CRM, sehr gute
Kenntnisse in C@P/Salesforce/OVA sowie sicherer Umgang mit MS Office
und Datenbanksystemen Produkt- & Branchenkenntnisse: Affinität zu
automobilen Systemwelten (PVA, C@P, IPL, VVS, CROSS) und Begeisterung
für die Marke Porsche Persönlichkeit: Ausgeprägtes analytisches und
strategisches Denken, hohe Kommunikationsfähigkeit, souveränes und
markenadäquates Auftreten sowie verantwortungsvoller Umgang mit
sensiblen Daten Arbeitsweise: Präzise, strukturierte, selbständige
und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und
Zuverlässigkeit Sprache: Du verfügst über fließende Deutsch- und
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sonstiges: Führerschein
der Klasse B Hinweise zur Bewerbung Kontakt Wie bewerbe ich mich?
Bitte bewirb dich unter Angabe deines nächstmöglichen
Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bei uns. Bitte habe
Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere
Homepage annehmen.