Praxisassistenz & Patientenservice für TCM-Praxis (m/w/d) (Sprechstunden-/Praxishelfer/in)

Über uns

Unsere TCM-Praxis am Kurfürstendamm ist auf Traditionelle Chinesische Medizin mit den Schwerpunkten Frauenheilkunde und Kinderwunsch spezialisiert. Wir begleiten unsere Patientinnen häufig in sehr persönlichen und herausfordernden Lebensphasen.

Dabei verbinden wir klassische Verfahren der chinesischen Medizin mit modernen Laboranalysen, technischen Anwendungen und einem ganzheitlichen Verständnis von Gesundheit.

Hinter der Praxis steht Jessica Noll – TCM-Expertin, Heilpraktikerin und gefragte Vortragsrednerin. Unsere Arbeitsweise ist fachlich anspruchsvoll, nahbar und konsequent auf die Bedürfnisse unserer Patientinnen ausgerichtet.

Deine Rolle bei uns

Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten und prägst den Eindruck unserer Praxis vom ersten Telefonat an entscheidend mit.

Unsere Praxis ist eine Selbstzahlerpraxis. Daher erwarten unsere Patientinnen zu Recht eine besonders verbindliche, aufmerksame und serviceorientierte Begleitung. Dazu gehört auch, ruhig und geduldig zu bleiben, wenn Abläufe oder technische Schritte mehrfach erklärt werden müssen.

Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der Praxisbetrieb zuverlässig und professionell funktioniert.

Deine Aufgaben

Patientenservice und Kommunikation

Du empfängst unsere Patientinnen und Patienten freundlich und verbindlich, beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen und unterstützt bei organisatorischen oder technischen Fragen rund um Termine, Unterlagen und unser Patientenportal.

Termin- und Praxisorganisation

Du koordinierst Termine, bereitest den Praxistag vor, behältst offene Aufgaben im Blick und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und rechtzeitig weitergegeben werden.

Therapeutische Assistenz

Nach einer gründlichen Einarbeitung bereitest du Behandlungen und Anwendungen wie Schröpfen, Gua Sha und Moxa vor und unterstützt bei der Betreuung unserer Patientinnen.

Auch die Begleitung von IHHT-Anwendungen sowie die Durchführung beziehungsweise Vorbereitung von VNS-Analysen können zu deinem Aufgabenbereich gehören.

Dokumentation und digitale Abläufe

Du arbeitest sorgfältig mit unserer Praxissoftware und unserem Patientenportal, pflegst Daten und Dokumente gewissenhaft und unterstützt Patientinnen bei der digitalen Übermittlung ihrer Unterlagen.

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen eine Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und sich nicht darauf beschränkt, Aufgaben lediglich weiterzugeben.

Du passt zu uns, wenn du:

- ausgesprochen serviceorientiert arbeitest und die Bedürfnisse unserer Patientinnen ernst nimmst,
- freundlich und geduldig bleibst, auch wenn Fragen mehrfach gestellt werden,
- verbindlich kommunizierst und einen wertschätzenden Umgangston pflegst,
- eigenständig mitdenkst und Aufgaben zuverlässig zu Ende bringst,
- auch in lebhaften Situationen strukturiert und sorgfältig arbeitest,
- Fehler offen ansprichst und Verantwortung für die Lösung übernimmst,
- digitale Anwendungen sicher nutzt oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten,
- flexibel einsetzbar bist und teilweise bis 20:00 Uhr arbeiten kannst,
- offen für ein internationales Publikum und unterschiedliche kulturelle Hintergründe bist.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englischkenntnisse sind aufgrund unseres internationalen Publikums von Vorteil.

Eine Ausbildung als medizinische Fachangestellte, Praxisassistenz oder im kaufmännischen beziehungsweise gesundheitlichen Bereich ist willkommen, aber keine zwingende Voraussetzung. Auch engagierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Erfahrung im Service, Empfang oder in der Organisation können sehr gut zu uns passen.

Was wir dir bieten

Dich erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer modernen, wachsenden TCM-Praxis.

Wir bieten dir:

- eine strukturierte und persönliche Einarbeitung,
- einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich,
- Einblicke in die Traditionelle Chinesische Medizin und integrative Behandlungskonzepte,
- Zugang zu unserer umfangreichen Fachbibliothek,
- klare Verantwortungsbereiche und kurze Entscheidungswege,
- ein internationales und anspruchsvolles Patientenumfeld,
- eine langfristige Perspektive in einem spezialisierten Praxisbetrieb.

Bewerbung

Du arbeitest gerne mit Menschen, übernimmst Verantwortung und möchtest dazu beitragen, dass sich unsere Patientinnen fachlich und menschlich hervorragend betreut fühlen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Hinweis zu deiner möglichen Arbeitszeit und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.