Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) -Glasfaser Terminierung 100%Homeoffice (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)

Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) – Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst, die zu 100 % im Homeoffice arbeitet.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen.

Ihre Aufgaben

- Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice
- Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten
- Koordination von Techniker- und Montageterminen
- Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine
- Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen
- Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen
- Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen
- Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine
- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung
- Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice

Ihr Profil

- Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich
- Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice

Arbeitszeit

Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Wochenstunden zu besetzen.

Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Arbeitsort

100 % Homeoffice / Remote

Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden.

Wir bieten

- Eine Vollzeitstelle im 100 % Homeoffice
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice
- Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben
- Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst
- Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Bürokommunikation Lotus Smart Suite
Expertenkenntnisse: Bürokommunikation StarOffice, Besprechungsvorbereitung, -organisation, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Apache OpenOffice