Teamleiter (m/w/d) Service Center/Telefonzentrale (Medizinische/r Fachangestellte/r)

In Ihrer Funktion als Teamleitung leisten Sie durch Ihr verantwortungsbewusstes Handeln einen entscheidenden Beitrag, damit die Abteilung erfolgreich und kollegial zusammenarbeiten kann. Zu Ihren Aufgaben gehören:

* fachliche & disziplinarische Führung und Motivation des Teams
* Unterstützung des Teams bei Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) bei Fragen zu Untersuchungsspektren und Befunden, Stammdaten- und Reklamationsmanagement und Abnahme forensischer Proben
* Organisation der täglichen Routinearbeit und des unterbrechungsfreien Routinebetriebs
* Erstellen von Dienstplänen, Dienstanweisungen
* Verifizierung & Optimierung der Arbeitsplätze und Arbeitsabläufe
* Bearbeitung von Standardarbeitsanweisungen
* Einhaltung der QM-Vorschriften und gesetzlichen Richtlinien (Arbeitssicherheit, Arbeitszeit etc.) in enger Zusammenarbeit mit dem QMB / Laborleitung
* Schulung der Mitarbeiter & Einarbeitung neuer Mitarbeiter
* Zusammenarbeit und enger Austausch mit der Ärztlichen- und Organisatorischen Leitung

Als Teamleitung bringen Sie sich durch Ihre selbständige und kooperative Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:


* abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
* Berufserfahrung in der Kundenbetreuung - idealerweise in leitender Position
* professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
* sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst (nach Einarbeitung)
* Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
* gute Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
* souveränes Auftreten und flexibles Agieren

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Patientenbetreuung, Praxisorganisation, Praxisverwaltung, Gruppen-, Teamleitung, Patientenaufnahme, -verwaltung, Qualitätsmanagement