Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst (Kundendienstberater/in)

Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst

Über uns

Die Aufzugfabrik WINDSCHEID&WENDEL GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen der Aufzugsbranche und bereits seit über 100 Jahren am Standort Düsseldorf aktiv. Hier bauen wir maßgeschneiderte Aufzugsanlagen und steuern Modernisierungs-, Reparatur- und Serviceeinsätze. Unsere Einsatzgebiete sind die Großräume Rhein/Ruhr und Rhein/Main.

Mit einer qualifizierten Mannschaft von rund 150 Mitarbeitern, moderner Geschäftsraum- und Fertigungsausstattung, langjährigen Zulieferern, Subunternehmern in ganz Deutschland und einer Flotte von 80 Fahrzeugen stellen wir uns den Anforderungen der Zukunft.

Für unser Büro in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundendienst im Innendienst.

Ihre Aufgaben

Zu den wesentlichen Tätigkeiten in unserem Kundendienst gehören:

- Telefonische Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen unserer Kunden
- EDV-gestützte Bearbeitung und Pflege von Störungs- und Kundendienstvorgängen
- Verarbeitung und Überwachung von Mängeln aus technischen Sicherheitsprüfungen an Aufzugsanlagen
- Koordination und Nachverfolgung der erforderlichen Maßnahmen in Abstimmung mit dem technischen Außendienst
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und externen Ansprechpartnern
- Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten innerhalb des Kundendienstes

Ihr Profil

- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise in der Sachbearbeitung oder im Kundendienst
- Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden und ein freundliches, verbindliches Auftreten
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitig anfallenden Vorgängen den Überblick zu behalten
- Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und den gängigen MS-Office-Programmen
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Interesse an technischen Zusammenhängen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Erfahrungen im Kundendienst oder in der technischen Sachbearbeitung sind von Vorteil

Wir bieten

- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung mit 13,5 Monatsgehältern
- Gleitende Arbeitszeit
- 30 Tage Urlaub
- JobTicket und JobRad
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Strukturierte Einarbeitung

Interessiert?
Dann freuen uns sehr über Ihre Bewerbung, gerne per Mail an: [email protected]

Für Fragen vorab steht Herr Backhaus gerne zur Verfügung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office