Mitarbeiter (m/w/d) im Spielersupport – Deutsch & Englisch – Sofia, Bulgarien (Kundendienstberater/in)

Sie unterstützen einen der weltweit führenden Anbieter im Gaming-Bereich und den Entwickler einiger der bekanntesten Multiplayer-Battle-Arena-Spiele. Mit Ihrer Arbeit tragen Sie direkt zu einem positiven Spielerlebnis für Millionen von Gamern weltweit bei.

Ihre Relocation nach Sofia

Wir unterstützen Sie bei Ihrem Umzug nach Sofia mit einem attraktiven Relocation-Paket:

- 1.200 € Relocation-Bonus, ausgezahlt in zwei Raten, zur Unterstützung bei Umzug und anfänglichen Mietkosten
- Bis zu 30 Tage vom Unternehmen bereitgestellte Unterkunft bei Ihrer Ankunft
- Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Unterkunft
- Übernahme der Flugkosten nach Sofia
- Transfer vom Flughafen zu Ihrer Unterkunft
- 1.500 € brutto Willkommensbonus
- Vollständig bezahlte Einarbeitung und Schulung
- Attraktives und überdurchschnittliches Gehalt für den Standort Sofia

Ihre Vorteile

Modernes Arbeitsumfeld

- Moderner Standort im TELUS Tower im Herzen von Sofia
- Modernes Fitnessstudio mit beeindruckendem 360°-Panoramablick
- Gaming- und Chill-out-Bereiche zum Entspannen
- Werden Sie Teil einer internationalen deutschsprachigen Community und eines freundlichen, engagierten Teams

Weitere Benefits

- Über 50 zusätzliche Vorteile und Services
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
- Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Ihre Aufgaben

Spielersupport

- Unterstützung von Spielern per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch
- Bearbeitung von Fragen und Anliegen zu technischen Problemen, Abrechnungen, Benutzerkonten und Gameplay
- Effiziente Bearbeitung von Fällen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Teams
- Bereitstellung empathischer und lösungsorientierter Unterstützung

Community Management

- Moderation von Community-Plattformen und Förderung eines positiven Umfelds
- Erkennen von Trends und Weiterleitung relevanter Probleme an die zuständigen Teams
- Mitwirkung bei der Verbesserung der Wissensdatenbank und interner Prozesse
- Beitrag zur Verbesserung des Spielerlebnisses durch Feedback und wertvolle Erkenntnisse

Ihr Profil

Sprachkenntnisse

- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse

Anforderungen und Fähigkeiten

- Gute Kenntnisse in Microsoft Outlook, Excel und Internet-Anwendungen
- Interesse an Gaming; idealerweise haben Sie selbst Videospiele gespielt und verstehen die Gaming-Community
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Empathische und serviceorientierte Persönlichkeit
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden 24/7-Schichten
- Offenheit für Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung

Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn Sie Gaming lieben, gerne mit Menschen arbeiten und Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in einem internationalen Umfeld einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere in Sofia!

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung