Call Center Agent im Gesundheitswesen (remote work) (m/w/d) – Technischer Support Patientenservice

Etwas bewegen | Dein Einsatz

100% Bestandsbetreuung – 0% KaltakquiseLust auf einen Job mit Sinn, aber keine Lust auf Verkauf? Bei uns bist du keine „Nummer“ in einem anonymen Call Center, sondern die erste Anlaufstelle für unsere Patienten. Du hilfst Menschen dabei, technische Hürden zu meistern und stellst sicher, dass ihre Versorgung läuft. Dein Fokus liegt voll auf dem Service – wir machen keine Akquise!

Patient*innen-Support und Problemlösung:✓

Dein Support: Du betreust unsere bestehenden Patient*innen telefonisch oder schriftlich bei technischen Fragestellungen.✓

Deine Tickets: Du bearbeitest technische Produkt-Support-Tickets und stellst passende Lösungen bereit. Wie unsere Geräte funktionieren, zeigen wir dir! Vorkenntnisse sind nicht erforderlich!✓

Dein Service-Geist: Du sorgst für ein gutes Kundenerlebnis am Telefon und stärkst so die Bindung und das Vertrauen unserer Patient*innen an unseren Service.✓

Dein Daten-Check: Du legst Aufträge an, bearbeitest Anfragen nach und pflegst Reklamationen sowie Stammdaten.✓

Deine Impulse: Du arbeitest in Projekten mit und bringst dich sowie deine Ideen mit ein! Dein Know-how und deine Stimmen zählen!

Menschen für Menschlichkeit | Dein Carefluencer-Profil

Das bringst du mit:✓

Deine Erfahrung: Du kommst aus der technischen Kundenbetreuung, technischen Produkt-Support, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder aus dem medizinischen Bereich. Quereinsteiger*innen sind ebenfalls herzlich willkommen!✓

Deine IT-Skills: Du hast gute Kenntnisse in den gängigen Office-Tools von Google Workspace (oder MS Office). Von Vorteil: Kenntnisse in SAP. Falls du keine hast, bringen wir sie dir bei.✓

Deine Persönlichkeit: Du hast eine hohe Serviceorientierung, bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und arbeitest gerne strukturiert.✓

Es ist kein Problem für dich im Schichtsystem zu arbeiten, auch am Wochenende:

08.00 Uhr bis 17.00 Uhr / 16.00 Uhr bis 00.00 Uhr / 00.00 Uhr bis 08.00 Uhr

Was du von uns erwarten kannst | Unsere Benefits für dich

Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmäßigen Meetings.

Wie für dich gemacht: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern – beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Zusätzlich für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner*in): Über myFürstenberg erhältst du ein (digitales) Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf und Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.