Mitarbeiter:in im Beschwerdemanagement (m/w/d)

Das erwartet dichDu behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick, arbeitest strukturiert und findest gerne Lösungen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

In dieser Position bearbeitest Du anspruchsvolle Kunden- und Geschäftsvorfälle mit rechtlichen und versicherungsbezogenen Schnittstellen. Dabei stehen die sorgfältige Prüfung von Sachverhalten, die Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern sowie die eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Fälle im Mittelpunkt.

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Personen mit kaufmännischem, versicherungstechnischem oder rechtlichem Hintergrund. Auch wenn Du bisher in einem anderen Bereich tätig warst, aber gerne strukturiert arbeitest und Dich gerne in komplexe Themen einarbeitest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Sachverhalten

• Prüfung und Bearbeitung von Versicherungs- und Schadensfällen

• Bearbeitung und Dokumentation von Klageverfahren sowie anwaltlicher Korrespondenz

• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Rechtsanwälten und weiteren externen Ansprechpartnern

• Analyse von Sachverhalten und Erarbeitung sachgerechter Lösungen

• Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Stellungnahmen und schriftlicher Korrespondenz

• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Vorgangsdokumentation

• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Alternativ Berufserfahrung im Versicherungsbereich oder einem rechtlichen Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen

• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Eine Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)

• 30 Tage Urlaub

• Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche

• Mittelständische Strukturen

• Kurze Entscheidungswege

• Bike-Leasing

• Corporate Benefits

• Betriebliche Altersversorge

Über unsKontakt:

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Als regionalverbundenes Unternehmen wollen wir ein Innovationstreiber für unsere Heimat sein!

Wir möchten unseren Beitrag zur digitalen Chancengleichheit, durch den flächendeckenden Glasfaserausbau, in den Regionen Niedersachen und Hessen leisten.

Wir sind ein Team von ca. 100 Mitarbeiter:innen und besitzen ein stark ausgeprägtes „Wir“-Gefühl.